Ableton Support

[counter]

Hey Leute, bin neu hier!

Ich hatte vergangene Woche am Dienstag eine Kaufanfrage per Nachricht an das Ableton Team geschickt und habe bis jetzt keine Antwort erhalten!

Mein Produkt, die Rechnungs/Lieferadresse und E-Mail-Adresse sind wie gewünscht in der Bestellnachricht angegeben!
Da es möglich ist will ich es per Banküberweisung bezahlen, nur brauche ich da die Bestellbestätigung bzw. die Bankverbindung von Ableton!

Vielleicht bin ich auch zu ungeduldig aber über 7 Tage.....?
Ich verstehe das Problem nicht?

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Freundliche Grüße

counter

 

[Silentsnoop]

spam ordner vlllt

 

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Das hat gar nichts mit spam zu tun!
Ich wollte mir eigentlich Ableton Live 9 suite kaufen aber so wird es schwer!

 

[chrisspeed]

Aber deswegen kann doch die Email bei dir im Spam Ordner landen!?!? Je nachdem, wie hart der eingestellt ist.

Und wieso schreibst du eine Email? Warum nimmst du nicht den Shop von deren Seite?

 

[Trebel]

Aber deswegen kann doch die Email bei dir im Spam Ordner landen!?!? Je nachdem, wie hart der eingestellt ist.

Und wieso schreibst du eine Email? Warum nimmst du nicht den Shop von deren Seite?

Jepp, so kriegst Du sofort Zugang zur Download-Sektion
und kannst eine halbe Stunde später installieren.

 

[counter]

Hallo

Nun, es gibt 3 Zahlungsmöglichkeiten auf deren Seite: Paypal, Kreditkarte und auch Banküberweisung.

https://www.ableton.com/de/articles/no-credit-card/
Bei einer Banküberweisung soll man den Kundenservice kontaktieren.

Die Email muss unten noch angegeben werden.
Im Spam Ordner ist nichts bzw Auto-Bestätigung ist auch angekommen!

lg
counter

 

[Trebel]

Hmmm naja, wer weiss welche Umstände wo dazu führten...

Wenn nicht schreib Ableton nochmal an, die antworten in der Regel schnell.

Insbesondere wenn Deine Email nicht angekommen sein sollte, würd ich
Ableton darüber informieren.

Vielleicht kriegste als Entschädigung etwas Rabatt.

 

[djdeveloper]

Anrufen. Ist immer am besten direkt mit jemandem zu sprechen in solchen Fällen.

 

[counter]

Trebel,
....habe ich schon letzten Donnerstag gemacht.
Hauptsitz der Firma ist Berlin also hab ich auf Deutsch angeschrieben.
Das ich in Österreich wohne sollte ich noch erwähnen, dürfte aber kein Problem sein.

Außer der englischen Auto-Bestätigung kam leider keine Antwort.

Der telefonische Support auf Deutsch bis 18:00 ist bei mir während der Arbeit kaum möglich!
Sollte doch auch so klappen!

lg

counter

 

[counter]

Habe Ableton zu Mittag nochmal angeschrieben.

Hier ist die Auto-Antwort die immer kommt:

Hello Ableton customer,

Thanks for contacting Ableton Support.

We just wanted to let you know that we've received your email and we will get back to you with a response as soon as possible. Meanwhile, maybe these articles have the answer to your question?

In case you are experiencing issues completing your payment with a credit card, you can find help here:
http://www.ableton.com/en/articles/issue-credit-card/

If you have purchased physical products, you can find information about tracking your order here:
http://www.ableton.com/en/articles/order-tracking/

If you have questions about customs fees or additional taxes, please visit this page:
http://www.ableton.com/en/articles/customs-taxes/

If any of these articles helped to answer your query in the meantime, we’d appreciate you sending us a brief reply to let us know!

If you need to provide us with any additional information relating to your current inquiry, please include this case number: (Case
ableton1230177) in the subject line.

All the best,
Ableton Support

Ableton AG
Schoenhauser Allee 6-7
10119 Berlin, Germany

Die Nachricht selbst wurde scheinbar ignoriert!? ...spricht jetzt nicht für den Support!


Tja, anrufen ist wahrscheinlich wirklich am besten!

 

[rsm]

Sorry, hab das Posting falsch verstanden.

 

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Kann mir wer sagen ob so eine Kaufanfrage für mich verbindlich ist?

Muss ich widerrufen oder verfällt die Anfrage nach ein paar Wochen von selbst?
Nicht das Ableton erst nach 5-6 Wochen drauf kommt sich bei mir zu meldet und dadurch ein bindender Kaufvertrag zustande kommt!

Ich kauf es mir sonst bei einem externen Anbieter!

lg

counter

 

[counter]

So, habe eine Antwort von Ableton erhallten,

somit kann hier geschlossen werden.


lg

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