Es gibt ja angeblich den Spruch von Jeff Bezos, dass sich die Firmen nicht so viele Gedanken über den Wettbewerb, sondern über ihre Kunden machen sollten (be obsessed with your clients, not your competition). Gegen dieses "Gebot" haben Waves eklantant verstoßen.
Amazon haben im Grunde das Gleiche gemacht, nur charmanter. Erst haben sie ohne es zu erwähnen, next day delivery gemacht. Da haben sich alle gesagt, mensch das geht aber schnell. Schneller als bei dieser Schnarchbude bol.de.
Dann haben sie es aktiv beworben ("Bei uns immer next day!") und dann haben sie sich next day bezahlen lassen (Prime). Das Leckerli war aber u.a. dass es (i) günstig war und (ii) alle gekauften CDs automatisch als freie MP3 in der Musiksammlung verfügbar waren.
Dann wurde Prime teurer, aber alle DVDs waren auf einmal im Stream verfügbar. usw usw.
So macht man das - man schafft Annemlichkeiten, von denen die Leute vorher nicht einmal wussten, dass sie es wollen und lässt es sich dann sukzessive und maßvoll bezahlen.