Upgrade Plan aktivieren

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Hallo, ich hab meine Activation Card bekommen und weiß nun nicht wo ich meinen Code eingeben kann!? Unter Meine Produkte\Avid-Software-Aktivierung und -Download bekomme ich folgende Meldung: You tried to redeem a support renewal code. Please visit your Products and Subscriptions page, select an eligible support contract and use this code to renew it. Soll das bedeuten, dass ich Code an der falschen Stelle eingegeben habe oder gar, das er nicht geht? Letzteres wäre ja komisch, weil ich schon einmal verlängert habe. Thanks!

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Ich hab es gefunden: my Producs\Produkt\Renew Support und dann öffnet sich ein Eingabefeld.

 

[djbobo]

hier gibt es eine bebilderte Anleitung:
Aktivierungskarte:
http://avid.force.com/pkb/articles/en_US/How_To/Pro-Tools-Upgrade-Plan-Renewal-Reseller
oder Online:
http://avid.force.com/pkb/articles/en_US/How_To/Pro-Tools-Upgrade-Plan-Renewal-Avid-Account

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

In meinem iLok ist der neue Upgrade Plan noch nicht angekommen. Die Konten sind natürlich verbunden. Aktivieren und Aktualisieren bringt leider auch nichts. Auf der Avid-Seite ist alles aktiviert. Wo ist das Problem?

 

[djbobo]

würde ich an Deiner Stelle ein Ticket aufmachen:
http://avid.force.com/Support/RegistrationCaseCreation

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Wann kann ich mit einer Reaktion rechnen?

 

[djbobo]

"Standard Support" an einem Samstag vermutlich nicht:
http://www.avid.com/learn-and-support/avid-advantage-support-plans

meine 12.6 iLok Lizenz wurde am 27.9. transferiert und ein Tag später erschien der 12.6 Installer in meinem Kundenkonto

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Sehe ich das richtig? Seit 12.6 ist das Lizenzverfahren ein anderes. Der Punkt "Upgrades" Lizenz im iLok kann ignoriert werden. Das teilt mir der Avid-Mitarbeiter mit, wenn ich ihn richtig verstanden habe.

 

[djbobo]

Alte Lizenz wird weggenommen neue wird transferiert, so war das schon immer.

Bis 12.5.2 wird die Pro Tools 12 Lizenz abgefragt, war bei mir ein Triple-Bundle 10-11-12, ich kenne aber auch Leute, die haben Pro Tools 12 neu gekauft, die haben nur 12.
Ab 12.6 wird eben die "neue" Lizenz abgefragt. Die alte 12er Lizenz ist Teil des neuen Bundles. Also kein Stress bzgl. der Abwärtskompatibilität, ich kann bis runter zu 10 alles starten.

Nur wer 12.6 verwenden will muss sicherstellen dass bereits die neue Lizenz auf dem iLok ist, sonst startet Pro Tools nicht. Wer einen Upgrade Plan hat bekommt diese Lizenz ja sicher.

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Alles ok, aber: Der Punkt "Upgrades" in der iLok Software ist jetzt nicht mehr relevant!? Das meinte ja der Mitarbeiter. Den solle ich ignorieren. Die Lizenz ist ja bei mir abgelaufen, obwohl ich einen neuen Upgrade Vertrag habe.

 

[djbobo]

Welcher Punkt Upgrades in der iLok Software ?
Mach doch mal einen Screenshot.

Eine Jahreslizenz oder im Avid Webstore ein Abonnement kann ablaufen. Die iLok Lizenz hat ein Enddatum. Pro Tools ist nach Ablauf nicht mehr nutzbar.

Eine Dauerlizenz läuft nicht ab. Was ablaufen kann ist der Upgrade Plan für eine Dauerlizenz, dann bekommst Du keine weiteren Software Aktualisierungen mehr zum Download angezeigt.
Und falls für eine neuere Pro Tools Version eine neuere iLok Lizenz erforderlich ist bekommst Du auch diese nicht ausgestellt.
Die Software läuft auf dem letzten Stand als der Upgrade Plan noch aktiv war jedoch weiter. Sprich Du hast eine Dauerlizenz mit iLok Lizenz 12 und kannst bis max. 12.5.2 nutzen. Ab 12.6 fragt Pro Tools eine neue iLok Lizenz ab. Diese bekommt man wenn man einen aktiven Upgrade Plan hat.

Alle abgelaufenen iLok-Lizenzen verbleiben im iLok Konto gelistet. Kann man aber ausblenden wenn einen das stört.

 

[Gelöschtes Mitglied 83191]

Hier ein Screenshot.

 

[djbobo]

Ja das ist so eine abgelaufene Lizenz, wie bei mir der Pro Tools Plan der diese 17 Bonus Plugins freischaltet, der muss auch jährlich verlängert werden.

Dein Pro Tools 10-12.6 läuft mit dieser markierten 4-fach Lizenz und die Downloads werden über das Avid Kundenkonto freigeschaltet.