
SNAFU
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Hallo Forum,
eigentlich ist nörgeln ja nicht so mein Ding, aber es gibt Sachen, da möchte man einfach die Hände überm Kopf zusammenschlagen, die Wand anschreien oder jemanden ganz und gar vermöbeln! (Und das von einer zartbesaiteten Musikerseele...tztztz)
So geschehen heute. Grund: Magix fragt nach Ihrer (unserer) Meinung. Wenn ihr ein Produkt von Magix registriert habt, wisst ihr was ich meine! Diese Meinungsumfrage, bei der angeblich (!) nach der Meinung der Kunden gefragt wird...
Ich habe mich das letzte Mal schon geärgert, als ich so eine Umfrage bekommen habe. Warum? Dazu mal kurz die Fragen besagter Umfrage im Überblick - ach ja: es handelt sich um sog. "multiple choice Fragen", d.h. man kann lediglich ein Häkchen setzen - nicht, dass der unmündige Kunde tatsächlich eine in Worte fassbare Meinung haben könnte...
Ende...
Keine Möglichkeit eines schriftlichen Kommentars, nichts, gar nichts! Was mich besonders ärgert, denn nicht nur ich, sondern auch andere haben sich schon desöfteren Gedanken über spezielle inhaltliche, wie auch markttechnische Aspekte des Music Studios gemacht. Vom Support wird man dann höflich aber bestimmt an die Magix Foren mit ihren Feature-Request-Threads verwiesen, an die man sich in aller Regel auch wendet, weil man hofft, eine der Magix-Lichtgestalten möge sich einmal konstruktiv am Diskurs der User beteiligen. Bisher nichts, als eine herbe Enttäuschung. Da empfinde ich diese "Umfrage" ehrlich gesagt als einen Schlag ins Gesicht!
Besonders Punkt 11 ist geradezu eine Frechheit! Ein einfaches Kommentarfeld wäre hier angebracht gewesen! So konnte man nur zwischen von Magix vorgegebenen Features wählen, wie z.B.
Ich hätte mir zumindest gewünscht, dass man den Kunden ernst nimmt. Das setzt aber schon mal voraus, dass man neben den unsäglichen vorgefertigten Auswahlmöglichkeiten einer Multiple-Choice-Palette auch die Möglichkeit eines schriftlichen Kommentares hat! Das, meine lieben Herren Magix, wäre dann echte kundenzentrierte Evaluation!
Mein Fazit: das Produkt rockt, keine Frage!
Das Unternehmen "suckt"!
Wie steht ihr dazu?
Gruß
snafu
eigentlich ist nörgeln ja nicht so mein Ding, aber es gibt Sachen, da möchte man einfach die Hände überm Kopf zusammenschlagen, die Wand anschreien oder jemanden ganz und gar vermöbeln! (Und das von einer zartbesaiteten Musikerseele...tztztz)
So geschehen heute. Grund: Magix fragt nach Ihrer (unserer) Meinung. Wenn ihr ein Produkt von Magix registriert habt, wisst ihr was ich meine! Diese Meinungsumfrage, bei der angeblich (!) nach der Meinung der Kunden gefragt wird...
Ich habe mich das letzte Mal schon geärgert, als ich so eine Umfrage bekommen habe. Warum? Dazu mal kurz die Fragen besagter Umfrage im Überblick - ach ja: es handelt sich um sog. "multiple choice Fragen", d.h. man kann lediglich ein Häkchen setzen - nicht, dass der unmündige Kunde tatsächlich eine in Worte fassbare Meinung haben könnte...
1. Wieviele Versionen von Magix Music Studio haben Sie in der Vergangenheit gekauft?
2. Welche dieser Programme besitzen Sie? [gefragt wurde nach div. Magix-Produkten]
3. Wie bewerten Sie die Gestaltung der aktuellen Verpackung?
4. Wie vermittelt die Verpackung nach Ihrer Einschätzung den Produktnutzen?
5. + 6. Wie häufig benutzen Sie das Music Studio für folgende Zwecke... ? [Gesangs oder Instrumentalaufnahmen, etc.]
7. Welches Hardwareequipment benutzen Sie in Zusammenarbeit mit Music Studio? [Hier wurde nach Soundkarten und Interfaces gefragt]
8. Welches Musikinstrument spielen Sie?
9. Welche Musikrichtungen interessieren Sie am meisten?
10. Wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte der Ausstattung in Music Studio? [wohlgemerkt: derzeitige Ausstattung!!]
11. WENN SIE ETWAS AN MUSIC STUDIO VERÄNDERN KÖNNTEN, WIE WICHTIG WÄRE IHNEN EINER DER FOLGENDEN PUNKTE?
[Aufzählung mit viel viel [g=32]Midi[/g] und [g=8]PlugIn[/g] Gedöns...]
Ende...
Keine Möglichkeit eines schriftlichen Kommentars, nichts, gar nichts! Was mich besonders ärgert, denn nicht nur ich, sondern auch andere haben sich schon desöfteren Gedanken über spezielle inhaltliche, wie auch markttechnische Aspekte des Music Studios gemacht. Vom Support wird man dann höflich aber bestimmt an die Magix Foren mit ihren Feature-Request-Threads verwiesen, an die man sich in aller Regel auch wendet, weil man hofft, eine der Magix-Lichtgestalten möge sich einmal konstruktiv am Diskurs der User beteiligen. Bisher nichts, als eine herbe Enttäuschung. Da empfinde ich diese "Umfrage" ehrlich gesagt als einen Schlag ins Gesicht!
Besonders Punkt 11 ist geradezu eine Frechheit! Ein einfaches Kommentarfeld wäre hier angebracht gewesen! So konnte man nur zwischen von Magix vorgegebenen Features wählen, wie z.B.
(HÄ? In MuStu? Wie soll das gehen? Mit Blindenschrift??)einfachere weniger komplexe Menüs
... weiß nicht, wie es euch dabei geht, aber mir verschlägt es da glatt die Sprache! Für wie doof wird man gehalten, wenn man glaubt uns DAS als features verkaufen zu müssen???bestimmte Begrifflichkeiten (z.B. "Offline-Effekt") müssen klarer sein
Ich hätte mir zumindest gewünscht, dass man den Kunden ernst nimmt. Das setzt aber schon mal voraus, dass man neben den unsäglichen vorgefertigten Auswahlmöglichkeiten einer Multiple-Choice-Palette auch die Möglichkeit eines schriftlichen Kommentares hat! Das, meine lieben Herren Magix, wäre dann echte kundenzentrierte Evaluation!
Mein Fazit: das Produkt rockt, keine Frage!
Das Unternehmen "suckt"!
Wie steht ihr dazu?
Gruß
snafu