Music Store professional ist für mich endgültig gestorben

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Gerade entdeckt:

Thomann gewährt 30 Tage Money back-Garantie auch für vor Ort gekaufte Sachen. (laut AGB).

Kein Wunder, dass die so groß geworden sind.
 
Gerade entdeckt:

Thomann gewährt 30 Tage Money back-Garantie auch für vor Ort gekaufte Sachen. (laut AGB).

Kein Wunder, dass die so groß geworden sind.


Ja tun Sie aber bei Rückgabe bekommst du nur eine Gutschrift, kein Money Back, denn es bleibt ja da.
 
+1

@Chris: es geht hier drum dass der Shop kundenunfreundlich handelt. Und warum willst du das verteidigen?

Übrigens sind Gutscheine/Gutschriften wiederum per gesetzlicher Regelung unbegrenzt gültig soweit ich weiss. Mir hat damals ein Computershop rotzfrech 100 Euro geklaut indem sie eine Gutschrift auf 6 Monate begrenzt hatten. Tja aber da musste dann zum Anwalt rennen etc., ist n riesen Aufwand usw., wer macht das schon. Aber als Kunden waren die mich natürlich los. Keine Ahnung woher die Shops manchmal ihre betriebswirtschaftliche Logik nehmen?!?!?! Lieber nen Kunden verlieren und ne Menge schlechte Werbung erzeugen, als einmal kulant zu sein?
 
Ich war da Kunde. Ich werde da nichts mehr kaufen. Ich fühle mich mal wieder von denen doppelt an der Nase herumgeführt. Erst sagen ich kann es testen, dann geht das nicht. Wie absurd. Ich hätte mit leeren Händen nach Hause fahren müssen, um es dann später testen zu können. Es sollte denen eigentlich daran gelegen sein, dass ich weiter in den Laden gehe, was ich jetzt aus 2 Gründe nie wieder machen werden.

a) weil ich nur noch im shop bestellen würde und
b) weil ich jetzt mein Konto bei denen upmanagen werde, so dass sie es auch bewusst mitbekommen. Dann können Sie sich in den #### beißen oder nicht
 
Es ist halt auch immer die Frage ob ein Geschäft/Verkäufer auf seinen AGB beharren will oder ob er - bei guten Kunden - das Wort "Kulanz" kennt. Kundenbindung wird mit dieser Aktion - auch wenn sie rechtens ist - sicherlich nicht erreicht.

Leider neigen Menschen heute immer mehr dazu, sich hinter Regelwerken zu verschanzen als mal einfach den gesunden Menschenverstand walten zu lassen.

Service geht anders...

Richtig u damit muss der musicstore ja auch seit Jahren leben, denn sein diesbzgl. Ruf ist, wie hier immer wieder zu lesen, unter aller Sau. ( vs thomann u auch tlweise session ). Das Problem bei Großen ist nat. die Splittung der Verantwortung, denn Mitarbeiter A in Büro B versteht wahrscheinlich o interessiert sich schlicht nicht dafür, was es für seinen Arbeitsplatz ( v.a. im Zeitalter INet => massiver Informationsverbreitung) bedeutet, wenn wir pro Jahr x Kunden vergraulen...

Als nochmal: 20 Euro mehr zahlen, dafür mit Menschen reden, die Ihren Beruf gerne machen. Meine persönliche Herangehensweise an diesen per def. problematischen Umstanbd...

Vllt. nimmt Dir ja jemand den Gutschein ab. ? Kannst Ihn auch gerne mit mir gegen ein seit ca. 3 Jahren bestehendes 300 Euro Guthaben auf betathome.com tauschen :) Auch so ein SaftLaden.

gl u lg
Andi
 
+1

@Chris: es geht hier drum dass der Shop kundenunfreundlich handelt. Und warum willst du das verteidigen?

Übrigens sind Gutscheine/Gutschriften wiederum per gesetzlicher Regelung unbegrenzt gültig soweit ich weiss. Mir hat damals ein Computershop rotzfrech 100 Euro geklaut indem sie eine Gutschrift auf 6 Monate begrenzt hatten. Tja aber da musste dann zum Anwalt rennen etc., ist n riesen Aufwand usw., wer macht das schon. Aber als Kunden waren die mich natürlich los. Keine Ahnung woher die Shops manchmal ihre betriebswirtschaftliche Logik nehmen?!?!?! Lieber nen Kunden verlieren und ne Menge schlechte Werbung erzeugen, als einmal kulant zu sein?

Das hängt von verschiedenen Umständen ab. Zuallererst ob die Ware zurückgenommen werden *muss*, ein Recht auf allg. Rücknahme unter allen Umständen hast Du als Konsument nicht.
 
Es ist halt auch immer die Frage ob ein Geschäft/Verkäufer auf seinen AGB beharren will oder ob er - bei guten Kunden - das Wort "Kulanz" kennt. Kundenbindung wird mit dieser Aktion - auch wenn sie rechtens ist - sicherlich nicht erreicht.

Leider neigen Menschen heute immer mehr dazu, sich hinter Regelwerken zu verschanzen als mal einfach den gesunden Menschenverstand walten zu lassen.

Service geht anders...

Richtig u damit muss der musicstore ja auch seit Jahren leben, denn sein diesbzgl. Ruf ist, wie hier immer wieder zu lesen, unter aller Sau. ( vs thomann u auch tlweise session ). Das Problem bei Großen ist nat. die Splittung der Verantwortung, denn Mitarbeiter A in Büro B versteht wahrscheinlich o interessiert sich schlicht nicht dafür, was es für seinen Arbeitsplatz ( v.a. im Zeitalter INet => massiver Informationsverbreitung) bedeutet, wenn wir pro Jahr x Kunden vergraulen...

Als nochmal: 20 Euro mehr zahlen, dafür mit Menschen reden, die Ihren Beruf gerne machen. Meine persönliche Herangehensweise an diesen per def. problematischen Umstanbd...

Vllt. nimmt Dir ja jemand den Gutschein ab. ? Kannst Ihn auch gerne mit mir gegen ein seit ca. 3 Jahren bestehendes 300 Euro Guthaben auf betathome.com tauschen :) Auch so ein SaftLaden.

gl u lg
Andi


Das wird nicht helfen, weil das ein Kundenkonto-Guthaben ist, die kann ich nur über mein Konto laufen lassen. Wofür ich eben aktuell auch keine Verwendung habe.
 
Anfangs noch spannend jede Zeile hier gelesen, aber dann nur noch überflogen.

Ich persönlich muss sagen, GLÜCKWUNSCH Music Store, dass sie diesen Kunden nicht mehr bedienen müssen. Denn ich sitz hier echt nur kopfschüttelnd da, weil Kunde nicht ganz durchsieht und nicht weiss, was er tut, dieses eigene geistige Versagen aber versucht einem Laden aufzudrücken.

Genau so und nicht anders liest sich das.
Ich bedauere jeden weiteren Shop, der sich mit solchem Unvermögen auseinandersetzen muss!

Ari
 
War ja nur ein Scherzchen am Rande. Nat. könnte jemand, der etwas braucht, es Dir sagen u Du bestellst es für Ihn. Ein persönlicher, realer Kontakt wäre dann halt Pflicht.
 
Was wäre eigentlich wenn man jetzt was über den Shop bestellt, was das Guthaben übertrifft, man bekommt die Ware und würde es dann wieder zurückschicken müssen, bekomme ich dann noch ein Guthaben oder dann die Erstattung oder wie sieht das dann aus?
 
hab zwar nicht alles gelesen und ja, ich bin ein MS-Fanboy, ABER daß Du hier einfach nur MS dafür verantwortlich machst, daß Du keine Ahnung vom allgemeinen Geschäftswesen hast, ist schon ein Kopfschütteln wert!

Klar ist es sehr ärgerlich, da es sich sicherlich um eine größere Summe handelt, aber selbst beim Tapetenkauf (hier ein Laden, der so ähnlich wie Scotter auf deutsch heisst) bekam ich nur einen Gutschein, weil ich 2 Rollen zu viel hatte - und das obwohl ich deren Rollen/Quadratmeterwand als Rechenbasis genommen habe
was ich damit sagen will: auch hier war es ersichtlich und hier war es insofern ärgerlich, weil deren Tabelle ja dann wohl falsch ist

Und um in Zukunft sowas zu vermeiden, solltest Du beim bezahlen einfach mal Deinen Mund zum fragen benutzen und nicht zum flirten "Wenn das Teil nicht meinen Vorstellungen entspricht, kann ich´s dann umtauschen und bekomme ich dann mein Geld wieder?"

tja, der Kopf ist nicht nur zum Haareschneiden da ;)

was die anderen bezgl. Button auf Homepage, ferndingens-Gesetz usw. geschrieben haben ist schon richtig und dürfte auch Dir schonmal zu Ohren gekommen sein

aber wie gesagt, daß Du jetzt nen Shitstorm gegen MS startest, aufgrund Deiner (sorry) Blödheit ist schon sehr arm, aber ja nicht die Schuld bei sich selbst suhen - boah, was hasse ich sowas!

regards,
The Sarge!
 
+1

@Chris: es geht hier drum dass der Shop kundenunfreundlich handelt. Und warum willst du das verteidigen?

Übrigens sind Gutscheine/Gutschriften wiederum per gesetzlicher Regelung unbegrenzt gültig soweit ich weiss. Mir hat damals ein Computershop rotzfrech 100 Euro geklaut indem sie eine Gutschrift auf 6 Monate begrenzt hatten. Tja aber da musste dann zum Anwalt rennen etc., ist n riesen Aufwand usw., wer macht das schon. Aber als Kunden waren die mich natürlich los. Keine Ahnung woher die Shops manchmal ihre betriebswirtschaftliche Logik nehmen?!?!?! Lieber nen Kunden verlieren und ne Menge schlechte Werbung erzeugen, als einmal kulant zu sein?

Ich war jahrelang im Kundenbereich tätig und glaube mir, Kundenservice stand für uns an erster Stelle, da wir kein Kunden verlieren wollten.

Warum ich den Laden verteidige ist nur, dass es recht ersichtlich ist, wie die ihre Rückgabe regeln. Es ist ein bisschen unfair, so sehr auf die "einzuschlagen, obwohl es alles klar und deutlich auf Ihrer Internetseite steht.
Ok, ich bin so rangegangen, dass ich einfach unwissend bei denen geschaut habe. Wenn man jahrelang da bestellt, ist es wohl verständlich, dass so was passieren kann.
 
Anfangs noch spannend jede Zeile hier gelesen, aber dann nur noch überflogen.

Ich persönlich muss sagen, GLÜCKWUNSCH Music Store, dass sie diesen Kunden nicht mehr bedienen müssen. Denn ich sitz hier echt nur kopfschüttelnd da, weil Kunde nicht ganz durchsieht und nicht weiss, was er tut, dieses eigene geistige Versagen aber versucht einem Laden aufzudrücken.

Genau so und nicht anders liest sich das.
Ich bedauere jeden weiteren Shop, der sich mit solchem Unvermögen auseinandersetzen muss!

Ari

Keinen anderen Kommentar hätte ich von dir erwartet. Dafür bist du ja bekannt geworden, bevor du dich dann in ein anderes Forum gedrollt hast. Du hast anscheinend das geistige Versagen, oder wie hattest du dich gerade mir gegenüber ausgedrückt, der nicht zwischen den Zeilen gelesen hat.
 
hab zwar nicht alles gelesen und ja, ich bin ein MS-Fanboy, ABER daß Du hier einfach nur MS dafür verantwortlich machst, daß Du keine Ahnung vom allgemeinen Geschäftswesen hast, ist schon ein Kopfschütteln wert!

Klar ist es sehr ärgerlich, da es sich sicherlich um eine größere Summe handelt, aber selbst beim Tapetenkauf (hier ein Laden, der so ähnlich wie Scotter auf deutsch heisst) bekam ich nur einen Gutschein, weil ich 2 Rollen zu viel hatte - und das obwohl ich deren Rollen/Quadratmeterwand als Rechenbasis genommen habe
was ich damit sagen will: auch hier war es ersichtlich und hier war es insofern ärgerlich, weil deren Tabelle ja dann wohl falsch ist

Und um in Zukunft sowas zu vermeiden, solltest Du beim bezahlen einfach mal Deinen Mund zum fragen benutzen und nicht zum flirten "Wenn das Teil nicht meinen Vorstellungen entspricht, kann ich´s dann umtauschen und bekomme ich dann mein Geld wieder?"

tja, der Kopf ist nicht nur zum Haareschneiden da ;)

was die anderen bezgl. Button auf Homepage, ferndingens-Gesetz usw. geschrieben haben ist schon richtig und dürfte auch Dir schonmal zu Ohren gekommen sein

aber wie gesagt, daß Du jetzt nen Shitstorm gegen MS startest, aufgrund Deiner (sorry) Blödheit ist schon sehr arm, aber ja nicht die Schuld bei sich selbst suhen - boah, was hasse ich sowas!

regards,
The Sarge!

ncoh mal für dich in kurzform. Ich kenne die Regeln.

Ich angerufen, gefragt ob ich testen kann = ja, ich kann, deshalb ich da hingefahren
Auf einmal nix mehr mit testen.
Den Rest hatte ich geschrieben.
Es nicht darum, dass ich die Gesetze nicht kenne.
 
Ich würde mit diesem Argument in der geistigen Tasche anrufen u fragen, ob Du das jetzt tatsächlich machen sollst ( etwas höherpreisiges bestellen u dann zurücksenden) , oder ob sie Dir das Guthabern vllt. doch auszahlen. Juristisch hast Du nichts vorzuweisen,also würde ich es auf menschliche Art probieren u *dann* dem Laden den Rücken kehren...
 
Keinen anderen Kommentar hätte ich von dir erwartet. Dafür bist du ja bekannt geworden, bevor du dich dann in ein anderes Forum gedrollt hast.
Ich bin in der Tat dafür bekannt, klare Worte gegen offensichtliche Dummheit auszusprechen. Und da nehm ich tatsächlich selten ein Blatt vor den Mund. Hättest DU auf deiner Seite nicht allzu aggro gegenüber dem Laden "argumentiert", dann wäre meine verbale Gegenrede auch milder ausgefallen. Aber so wie DU hier gegen einen Laden wetterst... man eh, da ärger dich doch lieber über dich selbst!!! Denn auf der anderen Seite hat niemand etwas falsch gemacht.

Also gestehe den eigenen Fehler ein, fertig!

Ausserdem drolle ich in keinem anderen Forum.
Ari
 
Was wäre eigentlich wenn man jetzt was über den Shop bestellt, was das Guthaben übertrifft, man bekommt die Ware und würde es dann wieder zurückschicken müssen, bekomme ich dann noch ein Guthaben oder dann die Erstattung oder wie sieht das dann aus?

Theoretisch das Geld, da ein Gutschein, wie Geld anzusehen ist. Zu mindestens ist es einen Versuch wert. Ich kann mir nicht vorstellen, wenn du über den Wert hinaus bestellst, einen Teil als Gutschein bekommst und den anderen Teil als "Echtgeld".
 
Keinen anderen Kommentar hätte ich von dir erwartet. Dafür bist du ja bekannt geworden, bevor du dich dann in ein anderes Forum gedrollt hast.
Ich bin in der Tat dafür bekannt, klare Worte gegen offensichtliche Dummheit auszusprechen. Und da nehm ich tatsächlich selten ein Blatt vor den Mund. Hättest DU auf deiner Seite nicht allzu aggro gegenüber dem Laden "argumentiert", dann wäre mein verbales Strafmaß auch milder ausgefallen. Aber so wie DU hier gegen einen Laden wetterst... man eh, da ärger dich doch lieber über dich selbst!!! Denn auf der anderen Seite hat niemand etwas falsch gemacht.

Also gestehe den eigenen Fehler ein, fertig!

Ausserdem drolle ich in keinem anderen Forum.
Ari

Du hast nicht verstanden ob jemand einen Fehler gemacht hat. Ich habe im Prinzip auch geschrieben, dass ich es vorher wusste. Mir geht es um die Tatsache, dass hier ein Mastab herangezogen wird, mit dem ich nicht gerechnet hätte, weil ich von Kulanz ausgegangen bin. Musicstore verhält sich gesetzlich richtig, über den Rest hatte ich geschrieben. Und du solltest nicht anfangen mich als dumm zu betiteln und auf dein Urteil kann ich auch verzichten, da du keinen judikativen Charakter hast. Es ging hier auch nicht um eine Rechtsbelehrung, sondern ich wollte meine Meinung dazu sagen. Du hast deine gesagt und so ist dies mit der freien Meinungsäuerung eben. Da müssen wir jetzt beide durch.
 
Oh, der Ari verhängt ein Strafmaß, uiuiuiui.

Blas dich doch nicht so auf Ari. Du scheinst nicht zu verstehen dass es hier nicht um Gesetzestreue geht sondern um Kulanz und Kundenbindung.

Egal. Am besten man lässt jedem seine Meinung dazu. Mindsteps kann frustriert sein und ich finde es sehr nachvollziehbar. Du findest das nicht. Ok, da kommen wir nicht weiter, müssen wir so stehen lassen. Aber dass hier einer den anderen der Dummheit bezichtigt geht zu weit.
 
Mir geht es um die Tatsache, dass hier ein Mastab herangezogen wird, mit dem ich nicht gerechnet hätte, weil ich von Kulanz ausgegangen bin.
Merkst selbst oder?
:doh:


Nein, WIR müssen da sicher nicht durch. Allein du. ;)
 
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