Mindsteps
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Da fährt man nach Köln, um ein Gerät zu testen, was dann natürlich nicht da ist zum testen. Dann kauft man es im Laden, man hat ja noch "Money Back" im Hinterkopf.
Man kommt nach Hause, testet und stellt fest, dass war nichts.
Man schickt es zurück und ahnt schon schlimmes und genau so kommt es dann auch.
Man erhält eine Gutschrift. Das "Money Back" gibt es nur dann "back" wenn man nicht, wie ich doof im Laden kauft, sondern über den Shop. Dass ist natürlich auch ein riesen Unterschied, ob ich es da kaufe oder im Laden. Also nicht "Money Back", sondern man wird gezwungen doch wieder im Laden zu kaufen.
Nun brauche ich aber nichts anderes und Music Store professional beharrt auf die Gutschrift. Dass ich seit seit vielen vielen Jahren dort ein Kundenkonto habe, spielt dabei keine Rolle. Ja, man hätte wissen müssen, dass ein Kauf im Laden kein Money Back ist und ein kauf im Shop sehr wohl.
Ich möchte mich also noch mal ganz herzlich bei Music Store professional bedanken für diese Vorgehensweise, denn es war für mich ein absolut schönes Einkaufserlebnis, was ich nie wieder vergessen werde. Vor allem weil ich da ein schickes Sümmchen an Guthaben besitze, was ich nicht ausgeben kann und auch nicht mehr will.
Respekt Music Store professional: Ihr wisst es Kunden zu begeistern.
Und es zeigt mir, dass man sich über das Sterben der Läden in den Städten nicht wundern braucht. Warum soll ich in die Stadt fahren? Es ist eh nie da was man braucht. Man muss einen Parkplatz suchen usw. Und dann, wenn einem was nicht gefällt, habe ich gesetzlich noch nicht einmal einen Anspruch darauf, es zurückgeben zu können, wenn es nicht gefällt. Und wenn doch, dann nur zu den Spielregeln des Händlers.
Und Läden wie Music Store professional werben mit einer Money Back Garantie. Wer sich nicht die ganzen AGB durchgelesen hat, der steht dann schnell vor dieser Überraschung. Für mich ist da System drin. Erst locken wir den Kunden in die Halle, dann kann man die Geräte nicht testen, auch wenn vorher was anderes erzählt wurde, dann kauft der Kunde eben. Egal ob es ihm dann gefällt oder nicht, das Geld bleibt im Laden.
Also noch mal vielen lieben Dank liebes Music Store professional Team aus Köln.
Für dieses Vorgehen bekommt ihr von mir eine glatte sechs. Denn wenn ihr einigermaßen Clever sein würdet, dann würdet ihr mich als Kunde behalten wollen. So verliert man Kunden, und hat auf lange Sicht nichts davon gehabt. Jetzt habt ihr einmal von mir Geld bekommen, davon ist ja nur ein Bruchteil ein Gewinn. Aber besser wäre es für euch gewesen, ich hätte in Zukunft noch bestellt.
Ich bin ab sofort kein Kunde mehr bei euch, sobald ich meine letzte Bestellung bei euch getätigt habe, um mein Guthaben zu verbraten.
Man kommt nach Hause, testet und stellt fest, dass war nichts.
Man schickt es zurück und ahnt schon schlimmes und genau so kommt es dann auch.
Man erhält eine Gutschrift. Das "Money Back" gibt es nur dann "back" wenn man nicht, wie ich doof im Laden kauft, sondern über den Shop. Dass ist natürlich auch ein riesen Unterschied, ob ich es da kaufe oder im Laden. Also nicht "Money Back", sondern man wird gezwungen doch wieder im Laden zu kaufen.
Nun brauche ich aber nichts anderes und Music Store professional beharrt auf die Gutschrift. Dass ich seit seit vielen vielen Jahren dort ein Kundenkonto habe, spielt dabei keine Rolle. Ja, man hätte wissen müssen, dass ein Kauf im Laden kein Money Back ist und ein kauf im Shop sehr wohl.
Ich möchte mich also noch mal ganz herzlich bei Music Store professional bedanken für diese Vorgehensweise, denn es war für mich ein absolut schönes Einkaufserlebnis, was ich nie wieder vergessen werde. Vor allem weil ich da ein schickes Sümmchen an Guthaben besitze, was ich nicht ausgeben kann und auch nicht mehr will.
Respekt Music Store professional: Ihr wisst es Kunden zu begeistern.
Und es zeigt mir, dass man sich über das Sterben der Läden in den Städten nicht wundern braucht. Warum soll ich in die Stadt fahren? Es ist eh nie da was man braucht. Man muss einen Parkplatz suchen usw. Und dann, wenn einem was nicht gefällt, habe ich gesetzlich noch nicht einmal einen Anspruch darauf, es zurückgeben zu können, wenn es nicht gefällt. Und wenn doch, dann nur zu den Spielregeln des Händlers.
Und Läden wie Music Store professional werben mit einer Money Back Garantie. Wer sich nicht die ganzen AGB durchgelesen hat, der steht dann schnell vor dieser Überraschung. Für mich ist da System drin. Erst locken wir den Kunden in die Halle, dann kann man die Geräte nicht testen, auch wenn vorher was anderes erzählt wurde, dann kauft der Kunde eben. Egal ob es ihm dann gefällt oder nicht, das Geld bleibt im Laden.
Also noch mal vielen lieben Dank liebes Music Store professional Team aus Köln.
Für dieses Vorgehen bekommt ihr von mir eine glatte sechs. Denn wenn ihr einigermaßen Clever sein würdet, dann würdet ihr mich als Kunde behalten wollen. So verliert man Kunden, und hat auf lange Sicht nichts davon gehabt. Jetzt habt ihr einmal von mir Geld bekommen, davon ist ja nur ein Bruchteil ein Gewinn. Aber besser wäre es für euch gewesen, ich hätte in Zukunft noch bestellt.
Ich bin ab sofort kein Kunde mehr bei euch, sobald ich meine letzte Bestellung bei euch getätigt habe, um mein Guthaben zu verbraten.
