Teurer Support.

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Na super,bis vor kurzem hieß es noch das der Support bei Creamware zeitlich unbegrenzt kostenlos ist und jetzt:
"Wir bitten um Ihr Verständnis, daß wir für technischen Support von Kunden, die Ihr CreamWare-Produkt bereits seit 2 oder mehr Jahren besitzen, keinen technischen Support über Email mehr leisten können. Sollten Sie Ihr Produkt länger als 2 Jahre besitzen, bitten wir Sie, Ihre Anfrage über die angebotene kostenpflichtige Supporthotline 0900-1-273269 (0900-1-CREAMWARE) zu stellen - Ihnen wird dann kompetent und schnell weitergeholfen. "

:-o
 
Der Service bei Creamware wird wohl seit der Insolvenz immer schlechter.

Selbst wenn man nachweisen könnte, dass man beim Kauf der Karte unbegrenzter kostenloser Support zugesichert bekommen hat, dürfte dies nicht viel helfen, denn diese Zusicherung hat man von der alten Creamware GmbH erhalten und nicht von der neuen Gesellschaft.

Es ist einfach doof was Creamware da treibt. Erst die recht teure Lizenzgebühr fürs umregistrieren von Plugins auf eine andere Karte und nun auch noch Einstellen des bisherigen kostenlosen Supports.
Eine Supporthotline für 0,99 Cent pro Minute, also fast ein Euro, einzurichten ist sehr frech und wird sich so mancher Kunde nur einmal antun oder eben gar nicht und versuchen sich von Creamware Produkten zu trennen.

Mit solchen Massnahmen verärgert man sich nur Kunden und offensichtlich will man sich hier besonders die treuesten Kunden verärgern, welche schon seit über 2 Jahren Creamware Produkte nutzen.

Sorry Creamware, aber ihr bewegt euch in die falsche Richtung. Nämlich weg vom Kunden und das wird meistens so gedankt, dass sich der Kunde dann auch in Zukunft mehr weg von Creamware bewegt.
:-(

Gruß,
Organix
 
Ganz meine Meinung,ich hab letztens es trotzdem probiert und auch eine Antwort bekommen,die zwar etwas knapp war aber immerhin.Auf der englischen Version der Seite steht das mit den 2 Jahren übrigens (noch?) nicht.
Aber zum Glück gibts ja Foren wie http://www.planetz.com/forums/,da werden Sie geholfen!
 

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