Sonar Platinum XLN ADDrums

[svenkenobi]

Ich habe sonar Platinum das ja mit ADDrums2 Producer beworben wird.
Ich verstehe eines nicht.
Im XLN online installer zeigt es mir nun auch an das ADD2 Drums up to date sind.
gehört mir nun eine ADD2 lizenz?
weil wenn ich auf der XLN homepage shop ADD2 packs dazu kaufen möchte erhalte ich immer die shopmeldung :"Upgraden Sie erst auf ADD2 bevor sie ADD2 packs kaufen können.


verstehe ich das irgendwie falsch?=
gehört mir mit ADD2drums Producer das ich mit sonar Platinum gekauft habe keine eigene ADD2 Drums lizenz ?

blickt das wer?

 

[BlackWave]

An welchem Punkt im Shop erhälst du die Meldung? Hast du die die 3 freien Addpacks usw. schon geholt? Ich komme bis an den Punkt "2) Order Confirmation" der nächste Button heist dann "Pay order". An stelle hab ich abgebrochen da ich nichts kaufen möchste. Es scheint aber ich kann problemlos ADD2 Packs kaufen.

 

[BlackWave]

Ach und da fällt mir ein: Welches Zahlungsmodel hast du gewählt? Ich hab den vollen Betrag gleich bezahlt. Bei Mtl. Zahlweise muss man gegen Ende des Monats laut Cakewalk das Command Center starten um den Zahlungseingang zu verifizieren. Evtl. liegt es auch daran.

 

[svenkenobi]

so so sieht das bei mir aus.
Ich habe da ein bild angehängt hoffe dass funzt.

Hast du auch platinum gekauft?ich habe xln support angeschrieben und die haben mir 2 mal so geantwortet das ich wohl keine alleinige add2 lizenz besitze.
So ist deren Antwort :

Hi SvenThanks for getting in touch. before you can buy individual ADpaks form us for AD2 you will first need to buy an upgrade from AD1 to AD2. This restriction is only placed upon orders for ADpaks the Bundles are not restricted in this way.More details on the upgrades we sell can be found here.http://www.xlnaudio.com/upgradeMaybe you would like to take advantage of a personal discount against the upgrade? Here's a discount code for 30% off on either of the Upgrades to AD2 from AD1:ZMxxxxxxxxxxEnter the code in our webshop during checkout to get the discount. Please note that the code is single use and will expire in 30 days. You may add other products to the cart if you wish, but the discount will only be applied to either of the Upgrades to AD2 from AD1.Don't hesitate to get back to me if you need any further assistance.

ich dachte das ist nun so das addictive drums2 producer nur die 3 addpacks enthält aber die software alleinig eigentlich nicht dabei isthaben die mich da nicht richtig verstanden?

 

[BlackWave]

Ja ich habe Platinum gekauft. Das heist bei dir sieht es auch wie folgt aus:

Bild 1 Du hast ADD2 über das Cakewalk Command Center geladen.

Bild 2 Du hast über den XLN Online Installer die Sachen installiert und die Seriennummer eingegeben, sodass es dann so aussieht?

Bild 3 Du hast ADD2 auf deinem System und kannst den starten, zB. auch Standalone?

Wenn ja, dann denke ich nicht, dass die dich richtig verstanden haben. Die reden von einem Upgrate von 1 auf 2. Bei Platinum ist aber das AD2 Producer Bundle enthalten.

Dazu findest du hier was:
http://www.xlnaudio.com/products/bundle/producer_bundle

Da steht dann auch:

"Includes Addictive Drums 2 engine
The perfect way to get into AD2...
...Or expand an existing AD2 library"


Wenn ich im Shop dann ein Addpack 2 in den Korb lege, sieht das bei mir so aus wie in Bild 4 und ich kann mich weiter durch den Bestelleprozess klicken bis ich an der Stelle "Pay order" abbreche.

 

[musikertimo]

Hallo,
ich habe noch Sonar X3 Pro, aber da war auch schon eine "richtige" Lizenz von ADD2 dabei. Anfangs war es noch ADD1, dann gab es aber ein kostenloses Upgrade auf ADD2.

Damals gab es wenn ich mich recht erinnere auch den Installer und zum Aktivieren musste man sich bei ADD2 registrieren. Dort habe ich nun einen Account und eine "richtige" Vollversion von ADD2. Ob sich das Verfahren bei der Platinum-Version jetzt etwas geändert weis ich nicht, kann es mir aber nicht recht vorstellen.

Gruß Timo

 

[svenkenobi]

Erst mal danke für die Mühe.

so sieht das bei mir aus
eigentich gleich wie bei dir.
ich habe meine vom command Center angegebene ADD2 Producer nummer auch auf der xln Webseite registriert.
ich schaffe es einfach nicht denen das so zu erklären das die das blicken da bei XLN Support.
ich hatte denen sogar meine Seriennummer mitgeschickt..

wie schreibe ich denen denn am besten mein Problem?

also standalone funzt ja bei mir auch
Wie sieht es denn bei dir auf der xln Webseite aus?" Bild. xln"

 

[BlackWave]

Genauso wie bei dir.. Hm komisch.

Ich komm aber bis zur engültigen Zahlung durch. An der Stelle breche dann halt immer ab. Aber soweit kommst du garnicht erst?

Hast du XLN auch auf den Erwerb von SONAR Platinum hingewiesen und dass du damit ADD2 doch schon haben solltest.

Ich glaube da kann dir leider wirklich nur der Cakewalk oder der XLN Support weiterhelfen. Evtl mal im Cakewalk Forum nachfragen. Da wird recht schnell geholfen, allerdings is da auch alles auf Englisch.

 

[svenkenobi]

echt seltsam
ist bei dir aber auf der xln webseite auch nirgends zus sehen das du ADD2 Drums besitzt?
weil das finde ich auch komisch das bei :" my XLN Products" eigentlich da steht das ich ADD2 besitze..


ja ich habe es denen mitgeteilt und sogar meine seriennummer habe ich denen geschickt..
aber bin in englisch auch noch schlechter als in deutsch

hmm
aber danke schon mal

 

[BlackWave]

Nope, sieht genau aus wie bei dir, wundert mich deshalb auch sehr, weils eben rundum das gleiche ist. Ich hatte aber die Installation und das freischalten alles über den Online Installer erledigt und mich gestern zum ersten mal überhaupt auf der webside eingeloggt. Ich verwende eigendlich Toontrack Superior Drummer und hab ADD nur als Alternative und weils bei Sonar dabei war. Hatte unter X3 auch das Upgrate auf ADD 2 nicht gemacht sondern erst mit der neuen Sonar Version auch ADD2 installiert.

 

[svenkenobi]

Das erhalte ich als antwort nachdme ich erklärt habe das ich sonar platinum gekauft habe
und das mit add2 producer verkauft wird.
auch meine von cakewalk mitgegebene serienummer für add2 producer
habe ich mitgeschickt..
das ist die antwort Hi,

I had a look at your account and I saw that you have a license for Addictive Drums but not an AD2 Upgrade license. An AD2 Upgrade license is a requirement for purchasing AD2 ADpaks from our webshop.

The reason for this is to avoid AD1 users from purchasing ADpaks for AD2 that they would already get if they bought the AD2 Upgrade, for example "AD2 Studio Rock ADpak", that's already a part of AD1. And if the same user later decides to buy an AD2 Upgrade that would leave him/her with multiple licenses of the same product. However, any purchases can still be made from one of our retailers since it is out of our control.

We understand the frustration and inconvenience so we can make you an offer as a way to sort it out. Since you have purchased Studio Prog (from a retailer, even though an AD2 Upgrade would have gotten you it for AD2 anyway) we will gladly trade you that license for another ADpak of your choice if you decide to buy the AD2 Upgrade. You will of course get it at a discounted price (30% off the AD2 Upgrade or AD2 Ypgrade+ADpak offer).

How do you feel about that?

 

[BlackWave]

Sehr kurios.... Wenn du unter Products schaust, bis unten ist bei dir ADD1 aktiv?

Bei mir ist es ausgegraut und dabei fällt mir ein, dass ich bei ADD2 im Online Installer, eine neue E-Mail verwendet habe.

Allerdings wenn ich mich in den "alten" Account einlogge komme ich zum gleichen Ergebnis während beim neuen Account alles für ADD2 kaufbar ist.

Ich würde mich nochmal bei Cakewalk schlau machen und da nachfragen.

 

[MountainKing]

Ja, ich muss auch sagen, dass die Übersicht bei XLNaudio sehr dürftig ausfällt. Ich hatte auch gerade auf KVR einen Fred geöffnet, weil ich nicht genau wusste, welches Produkt ich denn nun überhaupt habe.

http://www.kvraudio.com/forum/viewtopic.php?f=1&t=431613

Ich hatte irgendwann im Sommer 2012, glaub ich, ein AD-Crossgrade bei einem US-Onlinehändler gekauft. Die Seriennummer hatte ich dann nie genutzt und das Ganze ist irgendwie ein Vergessenheit geraten. Nun hab ich die Seriennummer im letzten Herbst doch aktiviert und hatte die Situation vorgefunden, wie sie im KVR-Fred zu finden ist (ich hab keine Lust, hier auch noch mal alle Screenshots hochzuladen, bitte einfach drüben nachschauen).

Bevor den Thread geöffnet habe, hatte ich natürlich den Support angeschrieben - OHNE irgendeine Rückmeldung nach ein oder zwei Wochen. Nicht sehr vertrauenserweckend.


Nun gut, ein anderer KVR-User hat den Developer kontaktiert, weil er w einer Zusammenarbeit einen guten Draht hat und tatsächlich bekam ich dann eine Antwort auf meine Anfrage - hier im Wortlaut:

Hi Jens,

Thanks for getting in touch.

I can see in your account that you registered the full version of AD1 in October 2014. We have a policy to upgrade all AD1 registrations to AD2, so you own the products from AD1, upgraded to AD2.

The full version of AD1 was split down to these products in AD2:

Studio Pop ADpak
Studio Rock ADpak
Studio Prog ADpak

Beats n Pieces MIDI Pak
AD Legacy MIDI Pak
Bread n Butter MIDI Pak

Pearl Masterwork Picollo Snare KitPiece Pak

You only have the free version of the Fairfax ADpak registered. That's why it comes up as in demo mode. You can purchase the full version of Fairfax Vol. 1 from this link:

http://www.xlnaudio.com/products/adpak/fairfax_vol1

Don't hesitate to get back to me if you have any further questions.

Best regards,
Gustaf Svenungsson
---------------------------------------
XLN Audio - Support
support@xlnaudio.com
---------------------------------------

Nun gut, ob EUCH das jetzt weiterhilft, weiß ich nicht, zumindest klärt es auf, was ICH in meine Account habe. Aber ich wollte mich doch mal dazu melden. ich finde, so richtig rund läuft das nicht. Die Bezeichnugnen im Account könnten deutlich aussagekräftiger sein. Auch diese ganzen Bezeichnungen wie "Platinum" und "Artist" finden sich ja gar nicht - etwa als denkbare, ausgegraute - Optionen im Account.

Cheers!


PS: Ich verkaufe das Bundle. Wer Interesse hat, bitte melden!

 

[MSJ]

verstehe ich das irgendwie falsch?=
gehört mir mit ADD2drums Producer das ich mit sonar Platinum gekauft habe keine eigene ADD2 Drums lizenz ?

Hallo svenkenobi,
beim Kauf von Sonar Platinum ist eine voll Lizenz für ADD2 Drums mit dabei.

Hier stehts:

http://www.cakewalk.com/Support/Kno...2/Addictive-Drums-2-Installation-Instructions

Addictive Drums 2 Installation Instructions
The information in this article applies to:
SONAR Platinum
SONAR Professional

A full license for XLN Audio's Addictive Drums 2 is included with your SONAR purchase. In addition, SONAR Platinum includes three (3) ADpaks and SONAR Professional includes one (1) ADpak. These products are downloadable by using the XLN Online Installer, which is available as a separate download from XLN Audio. The computer on which you are installing Addictive Drums and your ADpaks must be connected to the Internet in order to install this software.
To download, please go to: http://www.xlnaudio.com/install and click Windows Online Installer. This will download the xln-online-installer-win.zip file, which contains the XLN Online Installer. Right-click this file, select Extract All… then the [Extract] button. A new folder called xln-online-installer-win will appear, open it then double-click XLN Online Installer 64-bit (if you’re using 32-bit Windows, double-click XLN Online Installer 32-bit) then follow the prompts to sign into your XLN Account and begin downloading Addictive Drums 2 and your ADpak(s).
You will need your Addictive Drums 2 product key, which is available at https://www.cakewalk.com/My-Account/Products and in the Cakewalk Command Center (see the image below).


This article was last updated on 1/12/2015

 

[lqud]

Also ich an Deiner Stelle würde nicht über den XLN-Support gehen, sondern über den Cakewalk support, dort hast Du ja Sonar gekauft und bei Sonar ist AD2 enthalten. Also wäre Cakewalk für mich der erste Ansprechpartner. In dem Zug würde mich natürlich auch über XLN Beschweren, da sie Dir nicht die Lizens zur Verfügung stellen, die Dir zusteht.

 

[stoman]

Ich habe die Diskussion nicht komplett verfolgt, also ignoriert das, wenn's schon gesagt wurde:

Du erhältst beim Kauf von Sonar je eine Seriennummer für jedes Drittanbieterprodukt (also auch für Melodyne Essential). Mit der Seriennummer für Addictive Drums 2 kannst Du bei XLN dieses Produkt aktivieren. Daraufhin steht es Dir im XLN Online Installer sofort zur Verfügung.

 

[richardschwarzmoor]

Moin,
konnte ich gar nicht glauben mit dem kostenlosem Upgrade von Addictive Drums 1 auf Addictive Drums 2, als Sonar x3 Producer Besitzer.
Nach dem ich aber meine Mails kontrolliert habe, muss ich mich selber in den Ar….. beißen, denn ich habe die Frist verpasst.
Wer lesen kann ist im Vorteil, na ja.

Grüße aus dem Ruhrpott