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Presonus lässt mich Artist 4 nicht upgraden

Dieses Thema im Forum "Studio One" wurde erstellt von Graham, 11.05.21.

  1. Graham

    Graham Themenersteller

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    Ich habe Studio One Artist 4 mit einer Soundkarte bekommen, jetzt wollte ich im Shop das Update auf Artist 5 kaufen, geht nicht.

    Support sagt es wurde schon upgegradet und kann nicht mehr upgegradet werden.

    Was soll das heissen? o_O
     
    Zuletzt bearbeitet: 11.05.21
    Graham, 11.05.21
    #1
  2. tomric

    tomric Rocker

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    Falls Du die Soundkarte gebraucht bekommen hast, hat der vorherige Besitzer vielleicht die Artist schon für ein Upgrade auf die große S1 verwendet... ?
     
    tomric, 11.05.21
    #2
    Graham bedankt sich.
  3. Graham

    Graham Themenersteller

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    Direkt vom Thomann.
     
    Graham, 11.05.21
    #3
  4. Flapman

    Flapman

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    Eventuell liegt es ja daran:
    Den Freischalt-Code für Upgrades muß man an einer anderen Stelle eingeben als die "normalen" Codes.
    Und zwar erst die alte Lizenz im Kundenkonto aufrufen und in diesem Untermenü findet man dann wohl ein Feld für Upgrade-Codes, soweit ich weiß.
     
    Flapman, 11.05.21
    #4
    Graham bedankt sich.
  5. Graham

    Graham Themenersteller

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    Ich sehe da nix. Und ich kann diesen ja nicht kaufen, wenn es mit Code ginge.

    Vielleicht kann man die mit Hardware gebundelten Versionen nicht upgraden?
     
    Graham, 11.05.21
    #5
  6. tomric

    tomric Rocker

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    Dann würde ich den Support nochmal anschreiben und denen die Info mitgeben, auf Wunsch Rechnung für den Kauf mitschicken. Presonus war bei mir in der Vergangenheit eigentlich sehr hilfsbereit und kulant...
     
    tomric, 11.05.21
    #6
    Graham bedankt sich.
  7. Flapman

    Flapman

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    Ich habe mal bei meiner Artist-Version geschaut, die ich mit dem Faderport V2 erhalten habe.


    Einloggen --> Meine Produkte --> Studio One 4 Artist --> "Weitere Details einblenden" --> dann wird die Seriennummer angezeigt und es gibt bei mir einen grünfarbigen Button "Upgrade" --- und da kann man dann den erhaltenen Code rein pasten, sofern das bei Deiner Lizenz möglich ist.
    Ein bißchen versteckt, würde ich mal sagen ... ^^
     
    Flapman, 11.05.21
    #7
    Graham bedankt sich.
  8. Graham

    Graham Themenersteller

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    So weit, so gut.
    Und bei mir nicht. o_O
     
    Graham, 11.05.21
    #8
  9. Graham

    Graham Themenersteller

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    Sieht das bei Dir anders aus, @Flapman ?

    S1 Artist.png
     
    Graham, 11.05.21
    #9
  10. Deathofsincerity

    Deathofsincerity Berufsjugendlicher

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    1259
    Bist du denn überhaupt ein ernstzunehmender Artist?
     
    Deathofsincerity, 11.05.21
    #10
    die_potense und Kosaken-Kaffee bedanken sich.
  11. Graham

    Graham Themenersteller

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    Absolut!

    Soll ich mal nen Salto machen? :love:
     
    Graham, 11.05.21
    #11
  12. Flapman

    Flapman

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    879
    Seltsam. Bei mir sieht die Seite so aus. Hast Du vielleicht irgend einen Script-/Werbe-Blocker im Browser installiert?
    Kannst es ja mal mit irgend einem anderen Internet-Browser versuchen, möglichst frisch und ohne Erweiterungen.
    Oder Du mußt Deine eine angezeigte Aktivierung vielleicht auch erst deaktivieren.
    Ich kann da natürlich auch nur Vermutungen anstellen. :symb:

    https://my.presonus.com/home

    2021-05-11 13_06_41-Window.png
     
    Flapman, 11.05.21
    #12
    Graham bedankt sich.
  13. Can

    Can Administrator Mitarbeiter

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    Jetzt schreib halt mal den Support an, bevor wir hier rumraten. Die checken das für dich durch und geben dir Rückmeldung.
     
    Can, 11.05.21
    #13
    TheSarge bedankt sich.
  14. Graham

    Graham Themenersteller

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    Hab' ich doch. :right:

    Ich will aber trotzdem wissen, was Deutschlands Audio Elite denkt. :)

    Ich berichte.
     
    Graham, 11.05.21
    #14
    Flapman und Can bedanken sich.
  15. Can

    Can Administrator Mitarbeiter

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    Hab ich doch schon gesagt: Schreib dem Support! :smil451c7211b9e19:
     
    Can, 11.05.21
    #15
    Sascha Franck bedankt sich.
  16. Graham

    Graham Themenersteller

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    Die sagen, ich hatte die Wahl, entweder 4 Monate Sphere oder - dank Grace Period - ein kostenloses Update auf Artist 5 zu nehmen.

    Naja, das mit 4 Monaten Sphere ist richtig, habe ich auch gemacht. Dadurch ist es jetzt nicht mehr upzugraden. Warum auch nicht für Geld, weiss der Teufel.

    Von mir aus, allerdings hat man mich nie vor diese Wahl gestellt, es war nur von Sphere die Rede.

    Etwas ungeschickt, aber dann kaufe ich mir halt Artist 5 auf Knobcloud, ätsch. :p
     
    Graham, 13.05.21
    #16
    Flapman bedankt sich.
  17. Graham

    Graham Themenersteller

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    Gesagt, getan, für 35€. :right:

    Ungefähr der Preis des Upgrades.

    Jetzt habe ich S1 dreimal. :love:
     
    Graham, 04.06.21
    #17
  18. Kosaken-Kaffee

    Kosaken-Kaffee Überschätzte Legende

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    3x S1 = S3
     
    Kosaken-Kaffee, 04.06.21
    #18