ToonTrack EZKeys: Ereignis-ID: 1000, Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll

[dimugi]

Hallo an Alle!

Mein Frage und mein Problem ist zwar keine reine Plugin-Frage, doch hat vielleicht auch hier jemand eine Idde oder eine Lösungsansatz dazu:


Ich habe einen Intel-Rechner auf dem Windows 10 Oro schon einige Zeit läuft.

Seit gut einer Woche habe ich von ToonTrack, das ist ein Softwarehersteller von sogenenten vituellen Instrumenten und Musik-tools,
diverse Demos installiert. Installiert wurden EZDrummer, EZKeys und EZMix in der Demoversion.

Ich habe mich dann entschieden EZKeys und vom Drummer die größere Version Superior-Drummer zu kaufen.

Nach einer Wocher habe ich die Software erhalten und wollte die Installation in Ruhe angehen.

Zunächst habe ich die Demos deinstalliert, dachte dass dies eine gute Idee ist.
Ich habe mir eine weitere SSD-Platte gekauft, da der große Drummer eine umfanreiche Bibliothek mitbringt und die
soll darauf abgelegt werden.

Alles vorbereitet ging es an die Installation.

Zunächst muß noch der Produkt-Manager von Toontrack instlliert werden, nur über diesen läßt sich die Software donloaden.
Im Manager kann man dann die Software instllieren, updaten und aktivieren, was ich auch für EZKeys getan habe.

Nun läßt sich EZKeys aber nicht mehr aufrufen, es blitz mal kurz am Bildschimr eine Meldung auf, dei mit dem "Generic Low Latency Asio Driver" zu tun hat,
wo dieser sich einstellt, konfiguriert, dann passiert aber nichts mehr.

Ich gebe unten noch einen Meldung aus dem Ereignisprotokol-Anwendungen aus, zunächst noch etwas.

Ich habe bereits mit "dism" und "sfc" Systemreparaturen versucht, es blieb beim gehabten verhalten.
Ich hatte auch mal das lezte Microsoft-Update rückgägngig gemscht um auf eine andere "ntdll.dll"-Version zu kommen, die in der Ereignismeldung auftaucht.

Könnte sich jemand vorstellen woran es liegen könnte, oder hat jemand einen Lösungsansatz?

Hie noch das Ereignis, welches nach jedem Aufruf des Prgramms neu erzeugt wird:

Zeitlich erstes Ereignis:

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 18.08.2018 23:00:40
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: w103c
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: EZkeys64.exe, Version: 1.2.5.19958, Zeitstempel: 0x5aba38bb
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17134.228, Zeitstempel: 0x6d15b6d7
Ausnahmecode: 0xc0000026
Fehleroffset: 0x0000000000099968
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x10d8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d43736852c8eed
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Toontrack\EZkeys\EZkeys64.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="">http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event;>"
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-18T21:00:40.973609200Z" />
<EventRecordID>22483</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>w103c</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>EZkeys64.exe</Data>
<Data>1.2.5.19958</Data>
<Data>5aba38bb</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.17134.228</Data>
<Data>6d15b6d7</Data>
<Data>c0000026</Data>
<Data>0000000000099968</Data>
<Data>10d8</Data>
<Data>01d43736852c8eed</Data>
<Data>C:\Program Files\Toontrack\EZkeys\EZkeys64.exe</Data>
<Data>C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Ein direkt nachfolgendes Ereignis:

Protokollname: Application
Quelle: Windows Error Reporting
Datum: 18.08.2018 23:00:42
Ereignis-ID: 1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: w103c
Beschreibung:
Fehlerbucket 1274810407471769211, Typ 4
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: EZkeys64.exe
P2: 1.2.5.19958
P3: 5aba38bb
P4: ntdll.dll
P5: 10.0.17134.228
P6: 6d15b6d7
P7: c0000026
P8: 0000000000099968
P9:
P10:

Angefügte Dateien:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD12F.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD16F.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17F.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17D.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD18E.tmp.txt

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EZkeys64.exe_bd59bc6957c3fcc46b27caa6a38f90758ab19b2_779106ee_328dd601

Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6
Berichtstatus: 268435456
Bucket mit Hash: d8edd9d94250f2c401b1094fb553667b
CAB-Datei-Guid: 0
Ereignis-XML:
<Event xmlns="">http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event;>"
<System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-08-18T21:00:42.416184900Z" />
<EventRecordID>22484</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>w103c</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>1274810407471769211</Data>
<Data>4</Data>
<Data>APPCRASH</Data>
<Data>Nicht verfügbar</Data>
<Data>0</Data>
<Data>EZkeys64.exe</Data>
<Data>1.2.5.19958</Data>
<Data>5aba38bb</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.17134.228</Data>
<Data>6d15b6d7</Data>
<Data>c0000026</Data>
<Data>0000000000099968</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD12F.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD16F.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17F.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD17D.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD18E.tmp.txt</Data>
<Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EZkeys64.exe_bd59bc6957c3fcc46b27caa6a38f90758ab19b2_779106ee_328dd601</Data>
<Data>
</Data>
<Data>0</Data>
<Data>c28228d0-c3df-41b7-b889-d6fb276f83c6</Data>
<Data>268435456</Data>
<Data>d8edd9d94250f2c401b1094fb553667b</Data>
<Data>0</Data>
</EventData>
</Event>

 

[jet2]

als erstes würd ich das toontrack-programm nochmal neu installieren.

wenn das nicht hilft, könnte man versuchen, bei dll-files.com die ntdll.dll zu besorgen und in den systemordner zu packen.
wenn das nicht klappt, ist möglicherweise eine windows-reparatur angesagt.

hier weitere infos:
https://www.lifewire.com/how-to-fix-ntdll-dll-errors-2624474

 

[dimugi]

Wir hatten die ntdll schon damit ausgetauscht, dass wir ein Windows-Update zurück abgewickkelt haben, dann kam die Fehlermeldung
immer noch, mit einer anderen Version der ntdll.

Wir probieren da was mit einem Zweitrechner und einem Progamm das eine Installation komplett mit Protokoliert.
Aus dem Ergebnis läßt sich eine ausführbare Datei entwickel die dann sauber deinstalliert.

Hoffentlich klappt das!

Die ntdll läßt sich nicht im Betrieb austauschen und kommt mehrfach im System vor.
Diese Datei enhält Windowsfunktionen ohne die Windwos nicht laufen würde, so ist es nicht so einfach diese auszutauschen, ginge aber zum Beispiel von der Seite über ein anderes Bootmedium.

 

[jet2]

was vielleicht sein könnte, ist, daß sie bei der deinstallation der demos zerschossen wurde.
könntest ja einfach probieren, die demos nochmal neu zu installieren und schauen, obs dann läuft.
eine andere idee wäre, den standalone ezkeys und den standalone drummer aufzurufen und wenn es möglich ist, da andere treiber anzugeben.

 

[Ethersis]

Vielleicht auch mal nen anderen asio Treiber versuchen, z. B. asio4all. Die daw läuft aber und andere vsts auch?

 

[dimugi]

Inzwischen habe ich die Ursache für das Problem gefunden.

Ich noch mit installierter Demo-Version einenProgramm namens "Jack" installiert, dass funktioniert ähnlich wie
"Virtual Cable", damit kann man Ein- und Ausgänge von Programmen untereinander verbinden um Sound umzulenken.

Nachdem ich das Programm deinstliiert habe, lief alles, auch die Stand-Alone-Version von EZKeas.

Klar, das Programm "Jack" greift da schon ziemlich tief ins System ein.
Fehlgeleitet war ich dadurch ein wenig, das die Demo's von ERDrummer und EZMix, sich immer wieder installieren unddeinstallieren liesen
und nach jeder installation problemlos liefen. Da stellt sich schon die Frage warum gerade EZDrummer lief, bei EZMix, welches ja nur virtuelle
Effekte bereitstellt, konnte ich mir ein funktionieren ja noch vorstellen.

Das zeigt, was viele im Netz schreiben, dass die ntdll meist nicht das Problem ist, sonst hätte Windows wahrscehinlich schon Probleme damit.
Vielmehr gibt es dann eher Probleme mit Hard- und Software und mir Treibern, da sollte man suchen.

So kann ich jedem raten der den Thread hier liesst, es erst mit der Suche nach letztlich instaliierter Hard- und Software und damit verbunden Treiben zu versuchen.

Ich bin gerne bereit anderen dabei zu helfen, wenn diese mal mit einem anderem Programm und der ntdll zu tun haben.

Ich denke es sollte möglich sein, mich über mein Profil hier zu erreichen.

Danke auf jeden Fall für Euer Interesse und Eure Mühen!

Vielleicht hilft es auch anderen etwas weiter.

 

[jet2]

schön, daß das problem gefunden wurde...
ich hab mal bei deiner abschließendenden antwort den danke-button geklickt.
wenn du bock hast, kannst du das auch bei den antworten zu deinem thread machen...

 

[dimugi]

Da war wohl die Seite etwas langsam, nach etwas weiterschauen und zurückkehren wahr meine Antwort nicht zu sehen und daher habe ich diese ein zweites mal heineingestellt. Leider finde ich keine

 

[dimugi]

Klar, das mach ich doch, bin ja auch wirklich dankbar das es foren gibt und man nicht alleine nach Lösungen suchen braucht.
Wie es oft im Leben vorkommt, habe ich bestimmt mal die Gelegenheit was zurückzugeben.