Grottiger Support trotz gültigem "Support.code"

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fahl5

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Sibelius7 bzw jetzt 7.5 crashen bei mir auf Win 8.1 schon mei der Initialisierung des Playbackengine.
Der einzige Tipp, den ein Techniker kurz nach Start der Supportzeit (9-17 GMT) gönnte war der superschlaue Tipp alles zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Der weise Supportmann wusste allerdings offenbar nicht, dass dann die Avid-Licens- Control durchdreht und einerseits behauptet nchts aktivieren aber auch nichts deaktivieren zu können und adrerseits Sibelius jetzt vor jedem Start erstmal aktiviert sein will. Mein Versuch auf dieses Problem auch nur irgendeine Antwort des Supports zu bekommen führte zur totalen Telephon-Warteschleifenfolter. >Seit bald 5 Stunden bester Service "Meantime" geht da einfach überhaup keiner mehr ran auch auf meine online Support-reqests inzwischewn auch schon eine zweistellige Zahl habe ich außer der Eingangsbestätigung nicht eine Antwort.
Kurz:
Der Sibeliussupport scheint der reine fake. Inbsofern die Qualität einer Software nicht unabhängig von ihrem Support ist kann ich jedem nur dringend empfehlen die Finger davon zu lassen also am besten gar nicht erst anfangen oder umsteigen.
Also rette sich wer kann vor diesem Schrott an Software
 
Mit zweistelliger Anzahl Support-Tickets bist du bestimmt auf deren Querulanten-Blacklist gelandet.

Allerdings hören sich die Probleme bzw. deren "Hilfe" auch echt nicht prickelnd an so wie du es beschreibst. Mit Avid hab ich auch keine guten Erfahrungen
smil67.gif
 
Was heißt hier "Querulanten Blacklist" wenn man von Morgens an stundenlang und zwar wortwörtlich stundenlang (bis jetzt) unbeantwortet in deren Warteschleife hängt, dann hat das schon deshalb nichts mit "Querulanten" zu tun sondern einfach mit dreister Supportvermeidung.

Die online-requests waren dann überhaupt noch das einzige Mittel mit irgend einem Lebenszeichen bemerkbar zu machen, wie lange die einen da dumpf übergehen.

Wenn die Support als Produkteigenschaft verkaufen, und das tun sie, dann interessiert das nicht was davon wie prickelnd ist.

Ich finde schon, dass die weltweiten wissen sollten, was davon in wirklichkeit zu halten ist.
 
Was ist es denn für ein Audio-Interface ?
Und ist es für Windows 8.1 geeignet. Sibelius glaube ich offiziell noch nicht.

Ich habe Sibelius 7.5 drauf aber kein Windows 8.1 und kann da keinen Unterschied zur 7er feststellen - was die Audio Engine angeht. Kann mir aber vorstellen, dass die neue Sibelius auch nur ASIO Treiber mag die 2 hoch n Puffergrößen anbieten (64 Samples, 128, 256, usw.)

Deaktivieren geht bei mir ratz fatz bin mit 7 2 mal umgezogen, mit 7.5 noch nicht aber deaktivieren und aktivieren klappt schon mal prima.
Den Avid Support brauchte ich da auch nur ein mal, weil ein Rechner kaputt ging und ich die Lizenz noch aktiv hatte. Alles andere machen die Leute vom deutschen Support (M3C).
 
Und wie schaut's ?
 

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