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Ich finde es vor allem vorbildlich, dass ohne große Erklärungsorgien von einem "Bug, den wir übersehen haben" die Rede ist. Jeder Mensch macht Fehler und gerade bei solch komplexer Software kann es schon einmal vorkommen, dass man einen Fehler auch nach ausführlicher Testphase nicht direkt erkennt. Doch die meisten Unternehmen reden sich dann mit "unvorhersehbaren Hardwarekonfigurationen", "nicht erwarteteten Exceptions" o.ä. raus. Daher: Chapeau, Celemony!Sehr guter Kundenservice. Vorbildlich.