Super merkwürdig. Der Support schreibt, es würde alles ok sein, aber weder Browserwechsel, noch VPN, noch Macwechsel haben Erfolg bei mir. Was'n das?
Wie oft hast Du es denn schon versucht?
Das Prozedere wäre ja, die Email-Adresse einzugeben. Danach erhältst Du einen Link mit dem "richtigen" Code, den Du zum Bezahlen nutzt.
Du packst das Plugin in den Warenkorb und gibst den erhaltenen Code ein um es gratis zu bekommen.
Desweiteren gibt es 2 Methoden zum Autorisieren des Accounts. Einmal per Magic Link. Das ist ein Link den Du jedes Mal anfordern musst um auf deinen Account zu kommen. Es geht aber auch ein richtiges Passwort zu erstellen im Nachhinein um immer mit dem gleichen festgelegten Passwort auf den Account zu kommen.
Bei beiden Varianten kennt das System aber deine Email-Adresse.
Deshalb denke ich, wenn man es öfters versucht, wird dir das System anzeigen, dass Du das Plugin schon hast und dann eine Fehlermeldung ausspucken.
Du solltest als erstes mal versuchen auf deinen Account zu kommen um dort nachzuschauen, ob schon etwas hinterlegt ist.
Deine Email Adresse sollte ja im System hinterlegt sein.
Zu solchen Sachen wie VPN würde ich mal abraten.