Zugangsdaten verloren

[eigenrotation]

Hallo,

wir haben hier in der Agentur einige Rechner mit PT 8 LE die wir gerne upgraden würden. Leider ist der Ansprechpartner der uns damals die Hard- und Software eingerichtet hat nicht mehr auffindbar und wir wissen nicht wie wir uns in den jeweiligen Avid-Account einloggen sollen, bzw wissen die Zugangsdaten nicht. Die brauchen wir aber für das Upgrade. Gibt es eine Möglichkeit diese Daten auszulesen, bzw gibt es seitens Avid eine Möglichkeit herauszufinden, zu welchen Konten die Versionen gehören?
Hat da jemand schon Erfahrungen gemacht?


Danke, Raphi

 

[Signalschwarz]

Auf keinen Fall den Hersteller, also Avid, fragen!

 

[eigenrotation]

Warum nicht?

 

[eigenrotation]

Ach so, das war ein Scherz...
Nee, im Ernst. Ich glaube kaum, dass Avid hier weiter helfen wird oder kann. Das war PT 8 LE von Digidesign mit einer Mbox2 als Dongle, also ohne iLok.

 

[schoeni]

PT 8 LE wurde nur in Verbindung mit Hardware ausgeliefert. Ich denke mal wenn Ihr die Hardware noch habt, könntet Ihr bei AVID mit Hilfe der Gerätenummer an die Accounts dran kommen. Die sind nämlich mit den Lizenzen verknüpft wenn ich das richtig im Kopf hab.

 

[Signalschwarz]

Da Avid die komplette Geschäftsmasse von digidesign übernommen hat sind sie, in der Theorie zumindest, eigentlich dazu angehalten sich um die Belange aller Kunden zu kümmern.

 

[eigenrotation]

OK, habe bei Avid auch mal angefragt. Glaube aber kaum dass da in absehbarer Zeit was kommt. Oder können die deutsch? Ich bin nämlich nicht in der Lage mein Anliegen auf Englisch zu formulieren. Ich kann es ja eigentlich nicht mal wirklich auf Deutsch

 

[richie]

wir haben hier in der Agentur

Darf ich mal böse Fragen, warum in eurer "Agentur" niemand in der Lage ist, eurer Anliegen auf Englisch zu kommunizieren?

 

[eigenrotation]

Nö, darfste nicht
Sorry, wir sind Frangn. Schon mal gehört wie sich Lothar Matthäus auf Englisch ausdrückt

 

[Signalschwarz]

Dear Sirs and Madams,

I've got a problem. Actually I'm using several installations of PT 8 LE and I would like to upgrade. But I lost contact to the person which has installed the hard- and software for me and so I'm unable to retrieve the license keys/login data for the corresponding accounts. Is there any chance to recover the login data? E.g. by using the hardware's serial number?


Regards,

Oberschlumpf


PS: Ekskjus mai bäd inglish

 

[eigenrotation]

@digital_dominion

Ha, super! Dange! Sänk ju!

 

[eigenrotation]

Hey, der Support bei Avid funktioniert echt gut, hätte ich nicht gedacht nach dem was ich so gelesen habe. Das war auch der Grund warum ich erst hier gefragt habe...
Also falls noch jemand das selbe Problem hat, hier die Lösung ganz offiziell von Avid:

"
Ich danke Ihnen fuer die Kontaktaufnahme mit Avid Customer Care.

Sie koennen Ihre PT8LE Lizenzen zur PT12 upgraden indem Sie dieses Crossgrade kaufen:
thomann.de/gb/avid_pro_tools_10_crossgrade_le.htm

Dafuer brauchen Sie keine vorige Registration des PT8LE's sondern nur die Serien Nummer der Audio-Hardware welcher mit der PTLE
dabei kam.
Sie brauchen dazu noch einen iLok zweiter generation. Dieser wird eine PT12 buendel Lizenz halten.
https://www.thomann.de/ro/pace_ilok_2.htm

Also 2x Crossgrades und 2x iLok Dongles brauchen Sie um die beide PT8LE's zu upgraden.
Sie koennen dabei auch einen neuen Avid Konto erstellen um die Corssgrades zu aktivieren.

Hier werden Sie die Systemanforderungen finden:
http://avid.force.com/pkb/articles/en_US/compatibility/Pro-Tools-12-System-Requirements

Hier werden Sie die Kompatibilitätstabelle der PT Versionen finden:
http://avid.force.com/pkb/articles/...ro-Tools-Operating-System-Compatibility-Chart

Mit freundlichen Gruss,

"

 

[Signalschwarz]

Yeah, Google Translator

 

[djbobo]

Da Avid die komplette Geschäftsmasse von digidesign übernommen hat sind sie,...

Historisch gesehen gehört Digidesign schon seit über 20 Jahren zu Avid. Die Marke wurde von Avid 1995 gekauft, die LE Systeme kam erst 1999. Um die 10 Jahre später hat man dann die Marke nicht mehr verwendet.

 

[djbobo]

Support Portal:
https://www.avid.com/DE/Support/index.html

Für Pro Tools:
https://www.avid.com/US/Support/Contact/audio-support
in Deutsch:
Germany: 00800 86824111 / +44 1753 658480
Ich glaube 2 war Registrierung und Kopierschutz (kein Support Code erforderlich)
oder über das Formular - kann man auch in Deutsch ausfüllen:
http://avid.force.com/Support/RegistrationCaseCreation

 

[therap]

Dear Sirs and Madams,

I've got a problem. Actually I'm using several installations of PT 8 LE and I would like to upgrade. But I lost contact to the person which has installed the hard- and software for me and so I'm unable to retrieve the license keys/login data for the corresponding accounts. Is there any chance to recover the login data? E.g. by using the hardware's serial number?


Regards,

Oberschlumpf


PS: Ekskjus mai bäd inglish

Google translator ist ganz schön blöde.

But I lost the contact to the person WHO installed ...

WHICH wird bei Gruppen oder Dingen angewendet !!!


Wollte auch mal Klugscheissern

 

[HRF]

Hey, der Support bei Avid funktioniert echt gut, hätte ich nicht gedacht nach dem was ich so gelesen habe.

So so.
Und wo hast du das gelesen? Und von wem?
War bestimmt auch ein Frange.