Elicenser Registrierung ohne physische Anwesenheit (des dongles)?

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cauerpower

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Hi,
folgende Problematik:
Ich habe einen neuen eLicenser gekauft, registriert und eine Nuendo 8 Lizenz draufgeschoben (ursprünglich Nuendo 7 edu).
Ich wollte sie verkaufen und habe den dongle schon mal deregistiert (zum verschicken). Da das Interesse (zumindest zu meinem Preis) gering war, habe ich mir überlegt, das Programm zumindest vorläufig zu behalten und wollte den eLicenser wieder registrieren. Da kam die Fehlermeldung: der Licenser ist bereits in einem anderen Account registriert!
Jetzt hatte ich das Ding auf Ebay und (ja, im nachhinein blöd) ein Screenshot vom Manager, auf dem die Nummer des licensers zu erkennen war.
Damit kommen wir zu meiner Frage: ist es möglich einen Licenser zu registrieren, ohne ihn am PC zu haben, also nur mit Nummer?
Dann könnte jeder, der das Angebot bei Ebay gesehen hat, ihn registriert haben! Eine andere Erklärung habe ich im Moment nicht. Der Dongle war nur mir zugänglich.

Stand jetzt habe ich einen Dongle mit Nuendo Lizenz mit dem sich Nuendo auch ganz normal starten lässt. Aber ich kann ihn nicht registrieren und auch die Lizenz darauf nicht verschieben (Cubase ist auf anderem Dongle).
Das ganze war im November/Dezember, Support kurz vor Weihnachten kontaktiert, bisher keine Reaktion.

PS: neue Fehlermeldung neuerdings: "Dieser eLicenser existiert nicht" - möglicherweise wurde der Dongle aus dem Systen genommen, nur mir noch keine Antwort zuteil. (...?)


Nochmal die Frage, da sie im Text untergeht:
Ist es möglich einen Licenser zu registrieren, ohne ihn am PC zu haben, also nur mit Kenntnis der Nummer?
 
Realist schrieb:
Wie hast Du denn die Software wieder reaktiviert?
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Naja, die Lizenz ist doch die ganze Zeit auf dem Dongle, die war nicht deaktiviert. Nur der Dongle an sich war im Account entregistriert.

PS: Wartung und Sync lasse ich jedesmal beim Start des Managers durchlaufen.
 
So, habe jetzt mal den Aktivierungscode von Nuendo bei der MySteinberg-Registrierung eingegeben (bisher hatte ich das nur mit dem Dongle versucht):
Meldung:
"Der Aktivierungscode wurde bereits von einem anderen User verwendet."

Tatsache ist, ich habe Dongle samt Lizenz darauf hier und das funktioniert auch.
 
cauerpower schrieb:
Aktivierungscode von Nuendo bei der MySteinberg-Registrierung eingegeben
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Ja, wie schon geschrieben, der Aktivierungscode ist nur "einmal" gültig. Du hast ihn doch schon für die erste Aktivierung auf dem Dongle genutzt.
Warum da jetzt von einem anderen User geredet wird, weiß ich auch nicht, könnte mir aber vorstellen, dass dies mit der De-Registrierung in deinem Account zu tun hat.
 
Ok, das mit Nuendo versteh ich.
Aber mir gehts ja auch hauptsächlich darum den Elicenser wieder zu registrieren - unabhängig davon, ob und welche Lizenzen darauf sind.
Und das sollte doch immer wieder gehen, oder sehe ich das falsch?
Das braucht man doch auch zum Verkauf. Elicenser (mit entsprechender Lizenz) im eigenen Account entregistrieren, verschicken, der Käufer registriert sich diesen Dongle in seinem Account. Fettisch
 
cauerpower schrieb:
Ok, das mit Nuendo versteh ich.
Aber mir gehts ja auch hauptsächlich darum den Elicenser wieder zu registrieren - unabhängig davon, ob und welche Lizenzen darauf sind.
Und das sollte doch immer wieder gehen, oder sehe ich das falsch?
Das braucht man doch auch zum Verkauf. Elicenser (mit entsprechender Lizenz) im eigenen Account entregistrieren, verschicken, der Käufer registriert sich diesen Dongle in seinem Account. Fettisch
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Ja, ich denke schon. Die Frage ob da bei Steinberg etwas schiefläuft, weil der Stick bei Dir ja schonmal registriert war.
Bei einem Transfer und "neuen" elicenser sollte es "eigentlich" keine Probleme geben.
Ich würde vielleicht mal beim Support anrufen und denen Dein Problem schildern.
https://recording.de/threads/elicenser-probleme-lizenzen-werden-nicht-erkannt.198098/
 
So, Antwort vom telefonischen Support:

Man KANN sich einen nicht registrierten elicenser nur mit der Nummer registrieren - ohne ihn zu besitzen!
Das hat auch ein Spaßvogel - oder besser Straftäter? - aus der Ukraine auch gemacht. Konsequenterweise hat er auch den Dongle als defekt gemeldet und von Steinberg auch bereits eine Ersatzlizenz bekommen!!!

Das ganze wird jetzt erstmal weitergeleitet an den Vorgesetzten.
 
cauerpower schrieb:
So, Antwort vom telefonischen Support:

Man KANN sich einen nicht registrierten elicenser nur mit der Nummer registrieren - ohne ihn zu besitzen!
Das hat auch ein Spaßvogel - oder besser Straftäter? - aus der Ukraine auch gemacht. Konsequenterweise hat er auch den Dongle als defekt gemeldet und von Steinberg auch bereits eine Ersatzlizenz bekommen!!!

Das ganze wird jetzt erstmal weitergeleitet an den Vorgesetzten.
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Ach so, der Typ hat seinen USB-elicenser als Defekt gemeldet. Okay, das ist natürlich krass.
Zumindest weißt Du jetzt woran Du bist und ich denke Steinberg wird Dir auch eine Ersatzlizenz anbieten.
 
cauerpower schrieb:
Man KANN sich einen nicht registrierten elicenser nur mit der Nummer registrieren - ohne ihn zu besitzen!
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Das bedeutet, es findet kein Abgleich zwischen Steinbergs Lizenz-Server und dem am USB reingesteckten Dongle statt - heftig.
 
Hallo,
das war schon immer so. Man konnte eine Registrierung des eLicencers machen wenn man die Nummer kennt und dieser natürlich noch nicht registriert war. Normalerweise kennt man die Nummer ja nur wenn der Dongle eingesteckt ist und die Nummer dann im License Manager angezeigt wird. Derjenige wusste da ganz genau das es geht und hat gehofft auf diese Art an die Lizenz zu kommen. Hoffentlich wird dieser User von Steinberg entsprechend behandelt bzw. kontaktiert.

Im übrigen sollte man aber nie eine Dongle-Nummer oder sonstige Seriennummern öffentlich machen und viele schreiben ja auch immer ganz bewusst, das erst nach Geldeingang die Registrierung gelöscht wird. Ich hatte auch mal einen Verkäufer, der sogar erst bei Erhalt (ich habe ihn nach Erhalt kontaktiert) seine Registrierung gelöscht hat. Wenn der Dongle beim Versand verloren ginge und nicht mehr registriert ist hat man erstmal schlechte Karten wegen Ersatz.

Timo
 
Kosaken-Kaffee schrieb:
cauerpower schrieb:
Man KANN sich einen nicht registrierten elicenser nur mit der Nummer registrieren - ohne ihn zu besitzen!
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Das bedeutet, es findet kein Abgleich zwischen Steinbergs Lizenz-Server und dem am USB reingesteckten Dongle statt - heftig.
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Muss ja auch nicht. Die Lizenz wird beim ersten Mal nach Prüfung durch den Aktivierungscode auf irgendeinen Dongle heruntergeladen. Ob dieser dann registriert wird oder nicht entscheidet der User. Man kann den Dongle ja dann ausleihen, weitergeben, oder was auch immer damit machen. Bei Steinberg ist nur hinterlegt welche Lizenz mit welchem Aktivierungscode auf diesem Dongle (Donglenummer) ist. Die wissen das schon und mehr brauchen die nicht. Wo sich aber dieser Dongle befindet (an welchem Rechner) ist denen ja egal und der benutzte Aktivierungscode ist auch ungültig (wurde ja schon bewusst). Und viele arbeiten ja auch offline, also kann gar kein Abgleich zwischen Dongle und verwendetem Rechner stattfinden.

Timo
 
Zuletzt bearbeitet:
musikertimo schrieb:
Im übrigen sollte man aber nie eine Dongle-Nummer oder sonstige Seriennummern öffentlich machen und viele schreiben ja auch immer ganz bewusst, das erst nach Geldeingang die Registrierung gelöscht wird. Ich hatte auch mal einen Verkäufer, der sogar erst bei Erhalt (ich habe ihn nach Erhalt kontaktiert) seine Registrierung gelöscht hat. Wenn der Dongle beim Versand verloren ginge und nicht mehr registriert ist hat man erstmal schlechte Karten wegen Ersatz.

Timo
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Ja, das ist echt blöde beim Versand. Das hatte ich mir auch überlegt. Die Sache ist natürlich die, dass man gerade wg Internetbetrugs als Verkäufer das Vertrauen herstellen will. Schließlich gehts bei Nuendo um einen - wenn auch kleinen - 4stelligen Betrag. Deshalb der Screenshot mir Control Manager. Die Dongle Nummer waren zu sehen, die Lizenz-Codes definitiv nicht.
Im nachhinein nicht das schlaueste und werde ich, falls cih was verkaufe, auch anders machen.

Ich gehe im Moment aber auch davon aus, dass ich die Lizenz früher oder später wieder registrieren kann für Updates/Support oder doch mal Verkauf. Arbeiten könnte ich im Moment ja damit.
 
Realist schrieb:
Ach so, der Typ hat seinen USB-elicenser als Defekt gemeldet. Okay, das ist natürlich krass.
Zumindest weißt Du jetzt woran Du bist und ich denke Steinberg wird Dir auch eine Ersatzlizenz anbieten.
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Nein, der Typ hat meinen USB-elicenser als Defekt gemeldet :)
Ich hab ihn ja noch.
Und er funktioniert.
Deshalb kann ich auch nachweisen, dass der Kollege aus der Ukraine gelogen/betrogen hat, und darum bin ich (halbwegs) guter Dinge.
 
cauerpower schrieb:
Nein, der Typ hat meinen USB-elicenser als Defekt gemeldet :)
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Ja, ist schon klar. Das ging aber früher z.B. nicht, da der Dongle über den Steinberg-Account registriert werden muss und Dir so zugewiesen wird. So hast Du bei Verlust auch nur einen Ersatz für die darauf befindlichen Softwares bekommen. So stand es zumindest auf deren Seite und es gab wohl auch Fälle wo bei Verlust des Dongels und keiner Registrierung auch keine Lizenz neu ausgestellt wurde.
Ist ja auch logisch, sonst würden die Leute ankommen und sagen, die haben mir den Dongle geklaut und da war Nuendo und Halion drauf. Ich hab nur vergessen, die zu registrieren. Das hat also nur etwas mit dem Dongle zu tun und nicht mit dem Rechner. Steinberg hätte dem Typen theoretisch gar nicht die Lizenz geben dürfen, weil halt nicht auf seinem Account registriert. Okay, wahrscheinlich sind die Steinis da mittlerweile gnädiger, aber man sieht ja, dass das dann auch gleich wieder ausgenutzt wird.
In deinem Fall war es halt so, dass Du den Dongle schon von Deinem Account gelöscht hast und dieser somit bei denen wirklich nicht mehr im System war. Zum Glück kannst Du es ja noch nachweisen.
 
Realist schrieb:
Steinberg hätte dem Typen theoretisch gar nicht die Lizenz geben dürfen, weil halt nicht auf seinem Account registriert.
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Das ist ja noch immer so. Und doch, der Dongle ist doch bei ihm registriert gewesen!
Der Typ hat den Dongle ja mit der Nummer in sein Steinberg-Konto registriert und, da die Nuendo-Lizenz da drauf war, die Lizenz gleich mit.
Hätte ich ihm die Lizenz (und Dongle) verkauft und geschickt, wäre er ja auch rechtmäßig Eigentümer der Lizenz und das kann Steinberg ja nicht wissen.
Dass Steinberg also die Ersatz-Lizenz rausbringt ist nachvollziehbar.

Die Schwachstelle ist, das allein die Nummer ausreicht, um sich zu registrieren und als Eigentümer auszugeben. Zumindest müsste man das publik machen, dass so eine Nummer geheim bleiben muss.
Das war mir nicht bekannt.
 
musikertimo schrieb:
Wenn der Dongle beim Versand verloren ginge und nicht mehr registriert ist hat man erstmal schlechte Karten wegen Ersatz.
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kurz mal dazu:

Genau, der Dongle muss auf jeden Fall im Steinberg Konto registriert sein!

Ich hatte Montag dieser Woche, eine Verlustmeldung angefordert, da meiner leider verloren ging.
Auf deren Seite stand explizit, dass jene Lizenz, nur bei Registrierung erstattet werden könne.
Da hatte ich erst mal bange, ob ich da nicht geschwänzt hätte.
Zum Glück hatte ich ihn damals registriert.
Den Antrag hatte ich Montag unterschrieben eingereicht, Dienstag kam die Mail mit der neuen Lizenz!

Auch wenn ich schon längere Supportzeiten in Kauf nehmen musste, hier kann man die Steinis nur loben.

Hatte mir das wesentlich komplizierter vorgestellt.

Hinzu kommen natürlich ein paar Bedingungen, sollte sich das Drama wiederholen.
Beliebig oft, ist natürlich ausgeschlossen, ganz klar.
 
So, gerade Nachricht vom Support:
Ich soll jetzt den Stick per Einschreiben nach Hamburg schicken. Das werde ich tun und berichte, wenns was neues gibt.
 
Wollte nur berichten, dass sich alles für mich zum Guten entwickelt hat. Der Dongle wurde wieder in meinem Account registriert und mir bereits wieder zurückgeschickt. Das passiert mir auf jeden Fall trotzdem nicht nochmal.
Die Lizenz hatte laut Support wohl bereits eine beachtliche Reise durch internationale Accounts hinter sich.
Danke an Steinberg an dieser Stelle für die unbürokratische Hilfe.
 
Freut mich zu hören.
 
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