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Musikhaus Thomann erweitert Serviceangebot

Neues Service Center in Treppendorf nimmt Betrieb auf


Das Musikhaus Thomann hat nach dreijähriger Vorbereitungs- und Bauzeit das neue Service Center eröffnet. Mit drei Gebäuden, einer Gesamtfläche von 5.500 m2 und einem Team von derzeit 120 Mitarbeitern ist es aktuell der weltweit größte Servicebereich in der Musikinstrumentenbranche. Bis zu 1500 Reparatur-Rücksendungen kann das Service Center pro Tag bearbeiten. Elf getrennte Service-Bereiche mit sehr gut ausgestatteten modernen Fachwerkstätten, Prüflabor, einer eigenen Lackiererei und einem großen Ersatzteillager erlauben Thomann ab sofort noch besseren und schnelleren Service zu leisten. Neben Technikern und Servicemitarbeitern stehen auch 15 Meister und Ingenieure zur Verfügung, um komplexere Probleme zu lösen. Ein eigenes Call Center steht Kunden mit Rat und Tat in 12 Sprachen zur Seite. "Wir möchten mit diesem Service Center ein Zeichen setzen", kommentiert Hans Thomann den Neubau. "Kunden sollen nicht nur schnell Neuware bekommen – wir möchten ihnen auch schnell helfen können, wenn mal etwas repariert werden muss oder schief läuft." Die Gebäude selbst wurden nach modernsten Kriterien unter besonderer Berücksichtigung von Energie- und Umweltgesichtspunkten gebaut: Sie haben die Energiebilanz eines Passivhauses und werden über Erdwärme geheizt.


Thomann-Service-Center Bilder



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01.thomann_service_center_aussen.jpg||Thomann-Service-Center von außen#
02.thomann_service_wareneingang.jpg||Thomann-Service-Center Wareneingang#
03.thomann_service_abnahme.jpg||Thomann-Service-Center Abnahme#
04.thomann_service_lager.jpg||Thomann-Service-Center Lager#
06.thomann_service_call_center.jpg||Thomann-Service-Center Call-Center#
07.thomann_service_gitarre_2.jpg||Thomann-Service-Center Gitarrenwerkstatt 1#
08.thomann_service_gitarre.jpg||Thomann-Service-Center Gitarrenwerkstatt 2#
09.thomann_service_mikrofone.jpg||Thomann-Service-Center Mikrofone#
10.thomann_service_pa.jpg||Thomann-Service-CenterPA#
11.thomann_service_violine.jpg||Thomann-Service-Center Streichinstrumente#
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    1. altessockenfach 01.08.13
      Also der Justmusic in Pankow ist echt der größte Saftladen. Lauter lustloses Personal und schlechtes Angebot. Und seitdem der Megastore am Moritzplaz offen ist, reparieren die nur noch da. Die Werkstätten in Pankow gibts nicht mehr. Ich find das ne Frechheit. Ich betrauer regelrecht, dass Treppendorf nicht in der Nähe ist.
    2. Muckeopa 01.08.13
      Schon mal in Berlin bei Just Music am Moritzplatz gewesen? Da ist selbst das Sicherheitspersonal geradezu hervorkommend zu einem und überaus freundlich. Klar kenne ich in echt nur Just Music in Wilmersdorf und Pankow, aber auch dort wurde mir immer bestmöglich weitergeholfen. Online mag das vielleicht etwas anders sein. Aber hier zählt für mich das persönliche und das stimmt zu 100%.
    3. tomric 08.07.13
      Wenn ein kleiner, lokaler Händler das Zeug hat, was mich interessiert, dann gern. Oft sieht es da (und selbst bei größeren wie z.B. Justmusic) nicht so gut aus. War erst Samstag beim Thomann vor Ort, so freundliches Personal trotz entsprechendem Kundenaufkommen bzw. Streß habe ich lange nicht mehr erlebt. Und die Logistik (Vorbestellung zum Test, falls nicht in der Ausstellung, digitale Anzeige des Auftragsstatus, Terminals mit Barcodescannern, usw.) im Laden ist der Hammer... sowas hab ich sonst noch nirgends gesehen.
    4. Squisi 01.07.13
      Stimmt. Ausserdem ist Thomann ja im vergleich zu Amazon z.B noch ein "Familienbetrieb" wenn ich die Firmenhistorie richtig verstanden habe. Der Servie ist gut, schnell und die Mitarbeiter kompetent. Und obs nu 50 lokale Händler mit 3 Mitarbeitern gibt oder die bei thomann mal eben 150 neue leute einstellen - who cares ? Als lokaler händler kannste heute eh nichmehr mit dem warenangebot eines onlinehandels wie thomann mithalten. Das rad der zeit lässt sich nunmal nicht zurückdrehen. Die letzten 5 male wo ich bei einem lokalen händler etwas kaufen wollte war es einfach nicht da und bestellen dauerte 3 wochen. Bei Thomann is alles da und bestellung dauert 3 Tage bis sie bei mir is.
    5. wailer 30.06.13
      Sehe ich ähnlich. Ich unterstütze gerne die lokalen Händler selbst wenn es manchmal etwas mehr kostet. Aber mein Musikequipment bestelle ich inzwischen nur noch online. Eben wegen der besseren Qualität und wegen des besseren Service.