Problem mit Avira Antivirus

[Signalschwarz]

Hallo,

heute hat Avira Free Antivirus eine Datei von mir in die Quarantäne verschoben. Diese Datei wollte ich wiederherstellen, dabei musste ich feststellen, dass sich das Avira Programmfenster nicht mehr öffnen lässt. Es erscheint nur kurz mit der Ladeanzeige, dann wird das Fenster für den Bruchteil einer Sekunde angezeigt und verschwindet dann sofort wieder.

Avira ist im Autostart aktiv, das Symbol wird aber in der Taskleiste auch nur solange angezeigt bis ich versuche darüber das Programmfenster aufzurufen.

OS ist Win7 SP1 x64 inklusiver aller Updates

Eine "Reparatur-Installation", was wohl auch nur ein Euphemismus für Neuinstallation ist, scheidet im Grunde aus, da dabei wohl auch der Inhalt des Quarantäneordners gelöscht/überschrieben wird und somit den Verlust der Datei, die ich dringend brauche, bedeuten würde.


Was ihr bis hierhin lesen konntet habe ich versucht auch in den sogenannten Hilfe-Bereich auf der Avira-Webseite zu posten, da taucht er aber gar nicht erst auf, der Bereich ist wie eigentlich die ganze Seite eine einzige Katastrophe... Ich kann nur hoffen, dass ich das Ding nochmal normal zum Laufen bekomme und an die Datei komme, spätestens wenn's dann nochmal rumzickt war's das und es fliegt wieder von der Platte.

 

[Sylvi]

Mir würde da auch nur eine Systemherstellung einfallen.
Wenn die eingerichtet ist für Deine Festplatte System :c\.
Da kannst Du eigentlich wählen, ab wann die Herstellung stattfinden soll.
Wenn Du da ein Datum wählst, welches am dichtesten an dem Ereigniss liegt, wird er
mit aller Wahrscheinlichkeit den alten Zustad wieder herstellen.
Also mir hat das schon öfter mal aus der Misere geholfen.

Weiß wie Dir jetzt zumute ist, denn sowas kann einen die Platze ärgern.
Wünsche Dir Erfolg

BG
Sylvi

 

[stonyroad]

Hast schon mal versucht Avira über die Systemsteuerung zu deinstallieren und danach neu zu installieren ? Passierte mir schon mal das Avira danach wieder funktionierte.

Wenns jetzt eine Malware wäre die Avira austricksen würde:
Am 26.5 erscheint die nächste ct'. Mit an Board ist desinfect. MIt der DVD kannst du an Windows vorbeibooten und drei Virenscanner durchforsten nacheinander deine HD/SSD. Also wenn du noch eine Woche warten kannst ist es den Versuch wert bevor du dein System neu aufsetzt.
(https://de.wikipedia.org/wiki/Desinfec’t)

Bei einer Systemwiederherstellung kümmert sich das Betriebssystem ausschließlich um sich selbst. So werden z.B. ältere Versionen von Treibern wieder verwendet um zu einem früheren Zeitpunkt zurückzukehren, zu dem Windows noch funktionierte. Aber Programme die von dir installiert wurden oder die du dir "eingefangen" hast sind nicht davon betroffen.

 

[alex-reed]

Was ihr bis hierhin lesen konntet habe ich versucht auch in den sogenannten Hilfe-Bereich auf der Avira-Webseite zu posten, da taucht er aber gar nicht erst auf, der Bereich ist wie eigentlich die ganze Seite eine einzige Katastrophe...

Da kann ich dir nur zustimmen. Ich nutze Avira auch, in der ProVersion. Tut soweit seinen Job, aber das von dir angesprochene Problem kenne ich. Auch wenn man Avira verbietet die Datei zu verschieben und man sie dann braucht, keine Chance. Windows (7prof 64bit sp1) lässt einen nicht darauf zugreifen. Was ich mit Avira wegen diversester Probleme schon am abko***tzen war. Und dann bekommst du nicht einmal vernünftig Hilfe..........

Die Website von denen, hör mir auf...irgendwie chaotisch aufgebaut und selbst wenn man es schafft, etwas in den Hilfebereich zu schreiben...du kannst warten bis du schwarz wirst. Übel ! Auch das des öfteren die Produkte einfach mal umbenannt werden...ich blicke schon lange nicht mehr wirklich durch welches ich denn habe. Das einzige was ich weiß ist: ich zahle dafür. Und deswegen steht wohl auch "Pro" drauf.

 

[whitealbum]

Ich wünsche Dir Glück beim Wiederherstellen Deienr Datei.

Auf jeden Fall runter mit dem Müll.

Habe Avira auf meinem neuinstallierten Drittrechner, macht noch keinen Unsinn, nur das er trotz autm. Update Aktivierung keine Updates macht.
Fliegt bei mir auch runter, weg mit dem Mist.

Von den kostenlosen hatte ich jahrelang AVAST, das war iin solchen Sachen problemlos, zeigte mir nur zu 95% Viren an, die keine waren.

Also auch weg mit dem Kram.

Entweder man lebt mit WIn eigenen Mitteln, oder man holt was profssionelles wie Kaspersky, der auch noch einen hervorragenden Support hat.
Aber auch hier, der muss halt auch richtig eingestellt sein, reagiert aus der Box heraus überempfindlich.
Aber, da geht nichts verloren.

 

[Realist]

Die neuesten Versionen von Avira sind leider nicht mehr zu gebrauchen. Genauso wie Avast. Hilft Dir jetzt zwar auch nicht weiter, aber ich wollte es trotzdem mal geschrieben haben.
Ich denke auch, dass wahrscheinlich nur eine Systemwiederherstellung von Windows auf einen früheren Zeitpunkt helfen könnte.
Evtl. kommt man auch manuell an den Quarantäne-Ordner um die Datei da "irgendwie" rauszufischen. Ist nur ne Idee und ob das möglich ist, weiß ich leider nicht.

 

[whitealbum]

Was ist bei Avast jetzt unbrauchbar?

 

[Realist]

Was ist bei Avast jetzt unbrauchbar?

Die neue Oberfläche und das Bedienverhalten.
Ich hab hier auf meinem Laptop noch ne alte Version von Avast, die man aktualisieren kann und die schnurrt wie'n Kätzchen.
Leider bekommt diese alte Version nicht mehr angeboten. Hab zumindest damals nichts mehr dazu gefunden.
Zur Zeit hab ich auf Windows 10 nur noch den Windows Defender drauf. Der ist mittlerweile auch ganz okay, aber unter Windows 7 eher nicht so.

 

[LM18]

Vielleicht kann man mit einem alternativ bootbaren OS und dessen Filesystem auf den Quarantäneordner zugreifen und dann die archivierte Datei rauskopieren?

Oder es geht direkt mit dem Explorer?

 

[Sylvi]

Ich hatte vor ca sechs Wochen einen PC Fachmann hier im Studio.
Kenne ihn auch schon länger, und wir haben ein sehr gutes Verhältnis mit einander.
Zu uns darf er auch immer seinen Hund mitbringen, der sich auch dann schon auf ein Leckerli freut.
Was ich sagen wollte, der Kumpel hat alles was ich so an Tools hatte, darunter auch das hier diskutierte AV Zeug restlos
runtergeschmissen von der Platte.
Hat mir versichert, das der Defender von Windows 10 mittlerweile völlig ausreichend ist.
Habe seitdem auch nix gehabt.
Muss allerdings sagen, dass ich mir Total AV wieder rauf gespielt habe. Dafür habe ich noch ne Weile die Lizenz.
Ich komme mir ohne AV Tool so nackt vor, und muss mich wahrscheinlich erst dran gewöhnen, das der Defender
ausreichen soll.
Ich habe ja eigentlich den zweiten PC extra für Internet bereit, aber ich ertappe mich immer wieder, das es mehr
fetzt, alles auf einem PC zu machen.

BG
Sylvi

 

[alex-reed]

Die neuesten Versionen von Avira sind leider nicht mehr zu gebrauchen.

Aus welchen Gründen ? Ich stehe nämlich kurz vorm Update - in 3 Wochen...

 

[alex-reed]

Hat mir versichert, das der Defender von Windows 10 mittlerweile völlig ausreichend ist.

Da bei mir in nxter Zeit auch ein Umstieg auf win10 ansteht, werde ich diese Aussage doch mal im Hinterkopf behalten. Und evtl nochmal nachrechergieren. Weniger (externe Weichware) ist in diesem Fall tatsächlich mehr. Danke!

 

[Sylvi]

Zumal das neueste Windows bestimmt noch nachgelegt hat in Punkto Sicherheit.
Allerdings muss man dann wohl auch die Updates in Kauf nehmen, die von zeit zu Zeit nerven.

BG
Sylvi

 

[Realist]

Aus welchen Gründen ? Ich stehe nämlich kurz vorm Update - in 3 Wochen...

Ich hatte letztes Jahr nach einem Upgrade auf Windows 10 diverse Performance-Probleme mit den Freeware-Versionen von Avast und Avira. Die Foren waren zu der Zeit auch zienlich voll mit diversen Problemen der beiden Freeware-Varianten.
Die De-Installation um alle Reste zu erwischen war auch recht tricky. Abgesicherter Modus und Co.
Nachdem alles runter war, hab ich den Windows Defender konfiguriert und der reicht mir persönlich.
Kann sein, dass sie die Probleme wieder in den Griff bekommen haben, aber nochmal installieren werde ich die Dinger nicht.
Ist jetzt nur meine persönliche Erfahrung mit den neuen Versionen im letzten Jahr.

 

[Model-E]

Hab vor zwei Jahren (oder so) bei Neuaufsetzen des Systems, auch auf den Windows Defender gesetzt. Davor hatte ich den Avira drauf.
Hat mich ebenso ein IT Kollege drauf gebracht

Läuft Tip Top!

 

[Gelöschtes Mitglied 86663]

Danke für die Infos. A propos Defender-Programme: Ich habe zieml. Probleme mit Malwarebytes gehabt. Kann auch sein daß in Kombi mit Avast dieser Malwarescanner dafür gesorgt hat, daß bei Cubase die Aufnahmen immer nach kurzer Zeit von alleine abgebrochen wurden. Bin fast wahnsinnig geworden damals vor 10 Monaten, v.a. da eine Aufnahme anstand, die ich dann mit WIN XP und dem Uraltlaptop durchziehen konnte. Seitdem schalte ich beides aus beim Aufnehmen.

 

[Grummelrocker]

Äh... Vielleicht habe ich es überlesen, aber warum schmeißt Du Avira nicht einfach aus dem Autostart-Ordner bzw. startest im abgesicherten Modus? Dann die entsprechende Datei rausziehen, auf nen Stick und gut ist.

Alternativ ein Live-Linux von CD/Stick booten, Windows-Partition mounten und so die Datei abziehen.

 

[Entone]

Diese Datei wollte ich wiederherstellen, dabei musste ich feststellen, dass sich das Avira Programmfenster nicht mehr öffnen lässt. Es erscheint nur kurz mit der Ladeanzeige, dann wird das Fenster für den Bruchteil einer Sekunde angezeigt und verschwindet dann sofort wieder.

Wenn Du mit Rechtsklick auf das Icon in der Taskleiste klickst und auf "Virenschutz verwalten" gehst? Bei mir spinnt dieses Icon manchmal rum.

 

[Signalschwarz]

Hast schon mal versucht Avira über die Systemsteuerung zu deinstallieren und danach neu zu installieren ?

Hab ich doch geschrieben warum das keine Option darstellt. Dann geht der Quarantäne-Ordner samt Inhalt ( = die Datei um die es mir geht) flöten.

Wenns jetzt eine Malware wäre die Avira austricksen würde:

Avira ist ja aktiv! Es lässt nur nicht mehr aufrufen, um eben Aktionen wie von mir beschrieben durchzuführen.

Evtl. kommt man auch manuell an den Quarantäne-Ordner um die Datei da "irgendwie" rauszufischen. Ist nur ne Idee und ob das möglich ist, weiß ich leider nicht.

Vielleicht kann man mit einem alternativ bootbaren OS und dessen Filesystem auf den Quarantäneordner zugreifen und dann die archivierte Datei rauskopieren?

Oder es geht direkt mit dem Explorer?

Äh... Vielleicht habe ich es überlesen, aber warum schmeißt Du Avira nicht einfach aus dem Autostart-Ordner bzw. startest im abgesicherten Modus? Dann die entsprechende Datei rausziehen, auf nen Stick und gut ist.

Der Quarantäne-Ordner heißt "INFECTED" und lässt sich anzeigen, wenn man die Anzeige von versteckten Ordnern und Dateien in Windows aktiviert - das ist kein Problem. ABER die "infizierten" Dateien werden nicht gespeichert wie sie sind, sondern unter einem Zahlencode plus der Dateiendung .qua. Hatte ich schon vor Erstellung des Posts herausgefunden, sorry, ich dazuschreiben sollen.

An Systemwiederherstellung hatte ich auch bereits gedacht, da ich das in all der Zeit in der ich mit XP unterwegs war nie brauchte also noch nie gemacht habe, habe ich als alter Angsthase in solchen Dingen etwas "Respekt" davor, falls keine weiteren Vorschläge kommen, wird es aber wohl darauf hinauslaufen.

Zum Windows Defender: Die Version von Win10 gibt es wohl auch für Win7, wenn ich das richtig verstanden habe. Muss dann halt manuell nachinstalliert werden, was ich evtl. dann später auch machen werde.

Danke an Alle für die bisherigen Vorschläge.

 

[LM18]

Hast schon mal versucht Avira über die Systemsteuerung zu deinstallieren und danach neu zu installieren ?

Hab ich doch geschrieben warum das keine Option darstellt. Dann geht der Quarantäne-Ordner samt Inhalt ( = die Datei um die es mir geht) flöten.

OK
Den "Infected" Folder vorher wegkopieren und nachher wieder zurückstellen?